Навязывание пластиковый карты

Собирался оформить вклад и для этого 9 января обратился в отделение Промсвязьбанка. По удачным примерам в прошлом, считал, что это быстрая операция, на которую отводится минимальное время. Однако в случае с Промсвязьбанком на это ушло более часа. С самого начала операционист огорошил меня необходимостью оформить пластиковую карту, мотивируя это тем, что без нее вклад открыть нельзя. После попытки узнать на основании чего наложены такие ограничения, я был направлен на интернет-сайт банка, для ознакомления с правилами банковского обслуживания. В результате долгих препирательств и просьб показать, где именно указано, что без карты я не могу открыть вклад (в договоре на открытие вклада об этой карте ни слова не сказано) мне были предоставлены какие-то внутренние документы - письмо от департамента розничных продуктов, что необходимо открыть Договор комплексного банковского обслуживания. Но опять же это письмо, а не регламент и четко нигде не указано, что нужно открывать данную карту при открытии вклада. При обращении по телефону "линии качества" сотрудник колл-центра (заставив "повисеть" на трубке минут 10, пока он консультировался) не смог четко сказать обязательно ли оформление этой карты, ответив лишь то, что ее можно сразу закрыть (естественно, после ее открытия). В результате возникают нехорошие мысли, либо это неумелое "впаривание" каких-то дополнительных услуг, либо в стране очень большой кадровый голод (а может и попустительство структур банка, отвечающих за обучение своих сотрудников), если сотрудники одного и того же банка мне сообщают противоречивую информацию.