Новогодние каникулы 2015

11.01.2015 14:08
2276
Оценка
3
Отзыв проверен
Люди! Ну куда это годится... возмущению нет предела... Оренбург, офис на ул.Чкалова, первый рабочий день банка в 2015 году 9 января. Простояли в очереди в кассу около трех часов... пропуская в эту же кассу вкладчиков и счастливых обладателей только что оформленного кредита. Плюс такая же очередь к терминалу в малюсеньком предбаннике офиса, о выражении лиц обслуживающего персонала даже неприятно вспоминать, ни о какой вежливости и приветливости и речи не шло, плюс у людей просрочки - в эти дни оплатить было просто негде, на горячей линии сплошное хамство... Неужели никто из руководства не знал, что будет большой поток людей, ведь можно было посадить на рабочее место второго кассира хотя-бы. Думаю, что все это специально, что-бы мы получили просрочку - и в результате ШТРАФ в 700 РЭ. Неплохой праздничный доход банку. Отвратительная работа банка. :nightmare: :help:
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-01-22T11:18:00+03:00
Можем принять тройку.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-01-13T13:04:00+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше сообщение должен ответить, что Банк заблаговременно разместил информацию о режиме работы отделений в праздничные дни ( 29.12.2014 года) на официальном сайте Банка http://rencredit.ru/novosti/rezhim-raboty-otdelenij-renessans-kredit-v-novogodnie-prazdniki. Там же были указаны сведения и о графике работы дежурных отделений. Касаемо оплаты, отмечу, что Ваш минимальный платеж должен был поступить на счет карты до 08.01.2015 года включительно. Средства, внесенные Вами 09.01.2015 года через кассу Банка, были зачислены на счет в этот же день. Штрафа за нарушение сроков оплаты Банк в данном случае не выставил. По состоянию на 12.01.2015 года просроченная задолженность по карте отсутствует. Дополнительно текст Вашего отзыва был направлен руководителю указанного отделения с целью проведения необходимых мероприятий по повышению качества обслуживания. Приношу Вам извинения, если визит в офис доставил Вам негативные эмоции. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка