Навязывание услуги смс-информирования

11.01.2015 18:24
4650
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Собственно, суть - в названии темы. Сначала приходит смс-сообщение о том, что подключена услуга в рамках акции, месяц бесплатно. А потом через какое-то время приходит другое смс-сообщение, что акция завершается тогда-то, для отключения обратитесь в офис, либо через интернет-офис, либо через банкомат. Офис далеко, интернет-офиса нет, банкоматы тоже далеко не на каждом углу. Да и вообще, простите, но почему мы должны что-то специально отключать, если о подключении не просили и никаких бумажек на эту тему не подписывали? А если куда уехать месяца на 3 - так и пойдут капать деньги за платную (и не нужную нам) услугу? А почему бы таким образом что-то подороже не начать подключать без согласия клиента, чтоб со второго месяца рублей по 500 хотя бы списываться начинало?... [b]От администратора: [/b] Автору: подскажите, как банк прокомментировал ситуацию? [b]От folltor: [/b] Автору: подскажите, как банк прокомментировал ситуацию? - здесь банк никак не комментировал еще (что тоже о чем-то уже говорит). Девочка из колл-центра сказала, что услуга должна сама отключиться. Как-то не верилось в эти ее слова - ведь в документах на сайте и в пришедшем СМС-сообщении было сказано совсем по-другому. Проверять не стали, других ответов не дождались, удалось отключить самостоятельно в банкомате - и на том спасибо. Если что-то такое повторится - думаю, стоит просто в Роспотребнадзор сразу жаловаться и в ФАС - и пусть тогда они уже банку что-нибудь там навяжут, чтоб неповадно было...
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2015-01-30T15:16:00+03:00
Уважаемый folltor! ОАО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает, что 15.12.2014 стартовала акция по бесплатному подключению держателей платежных карт Банка к услуге «SMS-сервис по счету». Срок действия акции: с 00:00 (по московскому времени) 15.12.2014 по 23:59 (по московскому времени) 14.01.2015 г. включительно. Тарификация услуги будет производиться с 15.02.2015. Комиссия взимается согласно тарифному плану, в рамках которого выпущена Ваша карта. В соответствии с условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт ОАО «Россельхозбанк» и условиями предоставления услуги «SMS-сервис» в ОАО «Россельхозбанк» (размещены на web-сайте Банка www.rshb.ru): • Банк вправе по собственной инициативе бесплатно подключить дополнительные услуги в рамках проведения акций/специальных программ. Информация о правилах и сроках проведения акций/специальных программ, а также порядке отключения дополнительных услуг до момента окончания срока проведения акции/специальной программы, доводится Банком до сведения держателя путем размещения информации на web-сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.rshb.ru, либо иным способом согласно правилам проведения акций/ специальных программ. • При получении Держателем информации об участии в проводимой Банком акции/специальной программе, держатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами и сроками проведения акции и условиями предоставления услуги «SMS-сервис» в ОАО «Россельхозбанк». При отсутствии желания пользоваться в дальнейшем услугой «SMS-сервис по счету» Вы можете обратиться в офис Банка с целью отключить услугу «SMS-сервис по счету» либо воспользоваться системой «Интернет-офис» и банкоматами ОАО «Россельхозбанк» для самостоятельного отключения. С уважением, ОАО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность в адрес коллектива офиса города Почеп

Оценка 5

Здравствуйте ! Не устану благодарить коллектив офиса по переулку Октябрьскому стр. 3а г. Почеп, начиная с управляющего Б-ой Яны А., и девочек менеджеров Елены, Светланы , Евгении... Читать полностью

30.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

24.08.2026 я пришла в офис по адресу ул Пушкина д. 49 за получением справки. Людей в офисе было много, я взяла талон и села ожидать очереди, предполагая что ожиданием будет долгим... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Елену А, работника Россельхозбанка находящегося в п. Чунский Иркутской области по ул. Свердлова, д.12. Обратилась я в офис банка274.08.2026 года в... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Ковров, по адресу ул. Чернышевского, д. 17. 27.08.26 года обратилась в офис банка для получения информации о состоянии моего... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка