Не работают терминалы оплаты. Часть 2

Добрый вечер! Уважаемые сотрудники и собственники банка, сложившаяся ситуация уже порядком надоела. Собственно я уже писал отзыв на то, что терминалы экспресс оплаты не работали с 31 декабря 2014 по 7 января 2015 года. Мой платеж по кредитному договору 13/1081/19057/401836 наступал 5 января 2015 года, я как добросовестный заемщик объехал все отделения в г. Архангельске 2 января 2015 года, однако терминалы не работали, а банкоматы в тоже время работали. На дверях висело объявление отсылающие всех плательщиков на Почту России и в терминалы оплаты. Я воспользовался услугами Киви терминала 3 января 2015 года и перевел платеж в размере 6400₽, при этом заплатил комиссию в размере 102,40₽, квитанция 17253 от 03.01.2015. Так как я уже оставлял отзыв 9 января 2015 года мне перезвонил сотрудник банка Александр с телефона +79600045018 и уверил меня, если я заплатил через киви, то деньги уже поступили в Банк. Сегодня с утра 11 января 2015 года мне приходит смс уведомление о немедленном погашении задолженности, все попытки дозвонится по номеру 8-800-100-80-10 успехов не принесли, т.к. после 10 минут ожидания звонок просто сбрасывается и так 4 раза. Далее я поехал в отделение банка, где узнал, что платеж не поступил и мне начислен штраф 800₽, далее написал претензию (её номер 6639101) на отмену штрафа и просьбе разобраться в ситуации. В отделении заплатил через терминал оплаты еще раз взнос по кредиту. Решив, что возможно проблема с киви платежом связался со службой поддержки киви, на что мне пришел ответ: "Добрый день. Оплата с вашего Visa QIWI Wallet прошла успешно, подтверждением проведённого платежа является чек из раздела "История" Вашего Visa QIWI Wallet. Банковские переводы со счёта Visa QIWI Wallet зачисляются на счёт банка-получателя в течении 3 рабочих дней. Уточните, пожалуйста, сроки зачисления у Вашего банка во время праздничных дней". Но дальше - больше, мне звонит отдел взыскания! С телефона +79633578*** Ольга Андреевна, и вновь спрашивает о просрочке платежа! Объяснив всю ситуацию, она объявила, что это мои проблемы, что я должен узнавать режим работы в праздничные дни и вообще если не нравится берите кредит в другом банке. Резюме всего вышесказанного - мне не нравится! Погасив кредит в Вашем банке больше я к Вам не обращусь. Единственная просьба к Вам - наконец разберитесь с зачислением средств на мой счет! И дайте внятный квалифицированный ответ!