Самый ужасный сервис!

25 декабря 2014 года я пополнила свой счет по карте Master Card на сумму около 200 тыс.руб. и совершив необходимые мне операции, забыла ее в банкомате. Через 20-30 минут позвонила в службу поддержки клиентов и заблокировала ее. 29 декабря 2014 года я обратилась в отделение Сбербанка №8047/00318 по адресу ул. Челюскинцев 17 с просьбой написать заявление на восстановление карты и выдачей всех денежных средств, находящихся на моем счете, но получила отказ. Сотрудница банка С-вская А.В. сообщила, что ежедневно мне могут выдавать лишь по 50 тыс.руб. в любом отделении банка. На следующий день 30 декабря 2014г. я обратилась в отделение Сбербанка №8047/0413 и получила категорический отказ в выдаче денежных средств, якобы карта заблокирована и эта операция не возможна до момента получения новой карты. Потребовав руководителя подразделения, сотрудница банка Кр-ва Анна сообщила, что руководство отсутствует. Хотелось бы узнать, по какой причине отсутствует руководитель отделения в рабочий день и если на то есть веские причины, почему нет какого-либо зама? Незамедлительно я обратилась в службу поддержки клиентов, где мне сообщили, что действия сотрудницы банка не верны, а так же, что я имею право снять свои денежные средства только в том отделении банка, в котором у меня открыт счет. С моих слов оператор зафиксировал претензию, по которой до сих пор нет ответа. Через некоторое время я вновь обратилась в службу поддержки клиентов с этим вопросом, и мне вновь сообщили совершенно противоположную информацию, оказывается я могу снять свои деньги в любом отделении банка с дневным лимитом в 150 тыс.руб.. Моему возмущению нет предела, у сотрудников нет единых стандартам работы! 31 декабря 2014 года я обратилась в отделение Сбербанка №8644/00330, находящееся в г. Бийск по адресу ул. Ленина 153. Денежные средства мне выдали в размере 150 тыс.руб. безо всяких проблем, честно говоря, в это уже не верилось. 8 января 2015 года я обратилась в отделение Сбербанка №8047/0321, находящееся по адресу г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук 75 с просьбой снять оставшиеся 5 тыс.руб. с моего счета. Со мной была моя 10-месячная дочь. Нам посчастливилось познакомиться с оператором Бойко Оксаной. Хотелось бы мне посмотреть в лицо человеку, который ее принял на работу. Этого человека нельзя допускать к общению с клиентами, да и вообще выпускать в приличное общество нельзя. Оксана категорически отказала нам в выдаче денежных средств, отказалась писать объяснительную, почему нам банк отказывает, отказалась позвать руководителя подразделения, хамила и более того не раз обвинила меня в мошеннических действиях при сотрудниках и клиентах этого банка! Это откровенное хамство и полнейшее неуважение к клиентам банка! Она даже не попыталась вникнуть в мою ситуацию! Это неадекватное поведение сотрудника банка, который позиционирует себя как заведение с высоким уровнем сервиса!!! Я очень долго настаивала на своем, ведь мне неоднократно подтверждали информацию, что я имею право получить свои денежные средства! Но Бойко Оксана решила очень просто от нас избавиться: она вызвала службу безопасности и написала на меня заявление в полицию. Меня она обвиняла в мошенничестве, в том, что я ей угрожала, морально давила на нее и оскорбляла ее личность. Ничего этого не было. У меня на руках находился маленький ребенок, которому давно пора уже было кушать и спать, но мне пришлось ждать полицейских для дальнейшего сопровождения в отделение полиции. Это бесчеловечно и унизительно! И я это так просто не оставлю! В каждом отделении Сбербанка свои правила, нет единой системы, нет единых стандартов! И это банк с высоким качеством обслуживания?!! Это шарага, куда нанимают людей без образования и опыта работы, где огромная текучка кадров! Обращусь ли я еще когда-нибудь в Сбербанк??? НИКОГДА!!!