Необъяснимые начисления по кредитной карте

Использую карту КБ Голд Хоум Кредит Договор № 2173169477 и всегда стараюсь оплатить задолженность до конца расчетного периода. При этом, уточнить точную сумму удается не всегда - информация в кол-центре или в интернет банке не соответствует той, что появляется в выписке по карте. :o Проверяя эту выписку по карте, из месяца в месяц я нахожу странные необъяснимые задолженности. При этом, в интернет банке доступный кредитный лимит свидетельствует о том, что задолженности у меня нет, а с другой стороны висит инфо, что она у меня есть. Я не раз звонила в колл-центр с просьбой объяснить, почему, например, как в последней выписке №16, если в расчетный период Поступления на карту (13 099,71 р.) превышают Расходы по ней (13 030,97 р.), а Доступный остаток в конце периода (80 050,5 р.) выше чем Кредитный лимит (80 000 р.), - почему и откуда образуется Задолженность в 255,20 руб.? На мое обращение через интернет банк от 24.12.14 я получила некомпетентный ответ 03.01.2015. По факту цифры в выписке не сходятся :nightmare:. Я обращалась в банк также 21.03.2014, 23.10.2014, 24.10.2014 (в филиале-вх.№32-Ф-4109-038-4299 –без ответа), 06.11.2014, 08.01.2015 с той же проблемой: откуда берутся задолженности?, но при выяснении деталей и сверке счетов сотрудники говорили – «извините, ошибка», «ошибка программы», «не обращайте внимание» и/или… пропадали бесследно @= . Тем временем каждый месяц переплачиваю банку разные суммы 250, 300, 600 рублей. На начало января «полная задолженность за расчетный период до 15.12.2014» составляет 255,20 руб. 5 января 2015 карту заблокировали и требуют оплатить «долг». Для меня не проблема оплатить 255 руб., (как делаю много месяцев подряд), но, согласитесь, есть необходимость разобраться по существу и проверить корректность начислений. Каюсь, но что остается клиенту банка? последняя надежда - на banki.ru, если и это не поможет, то Роспотребнадзор, Прокуратура и СК.