Не удивлены низкому народному рейтингу

12.01.2015 07:24
3098
7
Оценка
1
Отзыв проверен
И так ситуация следующая. 16 декабря 2014 в офисе Сбербанка в городе Дивногорск Красноярского края было написано заявление на восстановление карты. Оператор заявление приняла и сказала, что необходимо перезвонить по номеру такому-то через 2-3 недели и узнать пришла ли новая карта. Сегодня звоним по номеру, там соединяют с оператором (или иным сотрудником банка), который на вопрос: "Готова ли карта?" - отвечает (практически дословно:" Вам по телефону никто ничего не скажет, у нас много клиентов. Перезвоните позже. Когда? Я не знаю!". И кладет трубку. Вы чего предлагаете? Собрать маленького ребенка, себя и переться в банк где еще предстоит потолкаться в очереди, ради того, чтобы просто узнать есть карта или нет? Может хватит издеваться над людьми-то? Хорошо, звоню в службу поддержки банка, объясняю ситуацию и слышу: "А у нас нет информации о местонахождении карты! Вам надо идти в банк!". В любой, уважающей себя и клиентов, организации, сотрудник, обычно, делает запрос в офис, где возникла проблема, оттуда перезванивают и решают вопрос. Но стоит ли говорить об уважении и Сбербанке одновременно? Думаю нет, опираясь на вышеизложенное.
Сбербанк
Сбербанк
2015-01-28T11:51:00+03:00
Уважаемый Александр Чужба! Я очень рада, что эта проблема была решена, и Вы получили свою карту. Для исключения возникновения таких ситуаций в дальнейшей, было проведено дополнительное обучение сотрудников по стандартам качественного и быстрого обслуживания клиентов в нашем банке. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашей работе, а последующий опыт сотрудничества с нами будет только положительным. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка