Ситуации с чарджбэком не решаются, на клиентов плюют

12.01.2015 07:37
3081
Оценка
1
Отзыв проверен
Не можем никак решить проблему с чарджбэком. Многоразовые мои звонки в службу поддержки СБ каждый раз заканчиваются по разному. То сроки вышли, пишите заявление заново, то сроки продлили, то учитывают календарные дни, не учитывают рабочие, то наоборот. Что это за безобразие? Почему нельзя конкретно клиенту сказать - так и так, такие сроки. Почему у вас в службе поддержки сидят некомпетентные сотрудники, которые спрашивают - а Амурская область это где?, которые пинают тебя как мяч от оператора к оператору и каждая только и может сказать что "эээээ...." и переключить тебя на следующую такую же. Банк не проявляет совершенно никакого участия в сложившейся проблеме, никак не желает помочь, когда возникает спорная ситуация. Зато на всех баннерах СБ висят улыбающиеся красотки и надпись гласит "Приходите, мы вам рады" и т.д. и т.п. Конечно, рады, когда мы несем вам деньги. А когда нужно войти в положение клиента, проинформировать, успокоить, помочь, то мы уже слышим монотонный, без тени улыбки голос, твердящий одно и то же "идите в отделение, перезвоните позже, идите в отделение, ждите, перезвоните позже...". И, кстати говоря, СБ хотя бы периодически отправляет тайных покупателей в свои отделения в перифериях? Потому что там сидят вовсе не улыбчивые леди, а раскормленные тётушки, с видом, как будто мы отвлекли их от просмотра любимого сериала, а не пришли к ним в ИХ ЖЕ рабочее время. Вот так. Отзыв гневный получился, но оно и понятно. Разочаровал Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка