Русский Стандарт

Прекратите звонить нам по чужому кредиту!

12.01.2015 09:00
2008
Оценка
4
Отзыв проверен
Господа из Русского Стандарта, прекратите звонить нам по кредиту К-вой Жанны Владимировны, которая давно (более четырех лет) [U]НЕ ПРОЖИВАЕТ и НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА[/U] в нашей квартире. Ваши сотрудники звонили нам по меньшей мере раз 30, всем им было сказано, что уже много лет нет такого жильца и никто не имеет к ней никакого отношения. Вместо того, чтобы у себя в базе убрать наш телефонный номер, Вы включили автомат по обзвону. Давайте договоримся по-хорошему здесь, на горячей линии, коль скоро Ваши кредитчики не понимают русского языка. Либо Вы прекращаете бесполезные и надоедливые звонки, либо мы будем вынуждены обратиться в инстанции, коих вагон. Вам нужны неприятности из-за Ваших же не умеющих работать сотрудников? Думаю, что нет, и что вопрос можно легко решить. Дополнение от 19.01.2015 00:00 Должен честно признаться, удивлен быстрой и оперативной реакцией на обращение. Позвонили, принесли извинения и, самое главное, реально решили вопрос. Звонков больше нет. В отличие от кредитчиков банка "Русский Стандарт" его специалисты по обращениям клиентов умеют работать. Спасибо Дарье Соколовой, звонила мне она. Вопрос закрыт, оценку прошу изменить на 4.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-01-13T12:50:00+03:00
Добрый день, Jeca! Понимаю, что звонки относительно просроченной задолженности третьего лица вызывают негативные эмоции. И позвольте от лица Банка принести Вам извинения за беспокойство, вызванные данной ситуацией. Мы готовы проводить тщательные проверки по обращениям, если эти обращения относится к действиям сотрудников нашего Банка. Позвольте мне отметить, что я не оставлю без внимания Ваше обращение и обязательно приму все возможное со своей стороны, для скорейшего урегулирования ситуации. Хочу отметить, что на основании Вашего обращения в Банк я передал информацию для расследования по части корректности и правомерности действий сотрудников Банка, а так же для исключения Вашего номера из обзвона. Подробности данной проверки Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Напоминаю, что обращение зарегистрировано под номером: 146494. Прошу Вас отнестись с пониманием к тому, что для тщательного анализа, а так же для возможности исключения номера из обзвона, понадобятся дополнительные данные. Прошу Вас направить мне через личное сообщение на данном портале (адресат: «Соколова Дарья ») следующие данные: - временные рамки поступления звонков, - номера телефонов, с которых/на которые они поступают, - тематику данных звонков, - и другую информацию, которая может помочь в проведении расследования. Уверяю, что Ваше обращение не останется без должного внимания. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка