Прекратите звонить мне домой и искать НЕЗНАКОМОГО мне человека

12.01.2015 10:41
2138
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. На мой домашний телефон уже более года поступают звонки из Вашего банка, с целью поиска должника Ил-на Дмитрия Валерьевича. Я неоднократно говорила о том, что этот человек нашей семье не знаком и не проживает по данному адресу. Мне пришлось обратиться в отделение банка на бульваре Яна Райниса и оставить заявление с требованием прекращения звонков. К заявлению я приложила копию паспорта, список лиц, проживающих со мной и квитанцию об оплате услуг телефонной связи в подтверждение того факта, что данный номер телефона зарегистрирован по моему адресу, где я проживаю с 1996 года. Квартиру мы никому не сдавали, номер телефона не меняли. То, что банк перед выдачей кредита Ил-ну Д.В. не удостоверился в правильности предоставленных данных, не должно затрагивать мою семью. Со мной проживают родители-пенсионеры и несовершеннолетний сын. По факту моего обращения банком была проведена проверка, после чего мне прислали письмо: "Уважаемая Марина Юрьевна! По результатам рассмотрения Вашего обращения вх. № 7726-ОКП/13159 АО «Банк Русский Стандарт» (далее - Банк) сообщает следующее. На основании Вашей претензии на поступление звонков, адресованных третьему лицу проведена проверка, по результатам которой факты, изложенные в Вашем обращение подтверждены. Банком предприняты действия по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства". Даже после этого звонки продолжаются ежедневно! Причем звонящие сотрудники заявляют, что банк не передает информацию о подобных заявлениях в отдел розыска должников (или отдел взыскания). Далее мне было предложено еще раз написать заявление в отделение банка. Я ТРЕБУЮ прекратить звонки на мой номер телефона, ТРЕБУЮ остановить преследование моей семьи, ТРЕБУЮ передать информацию о недопущении звонков во все подразделения банка. Никакое повторное заявление я писать не буду. В случае поступления звонков буду вынуждена обратиться в Прокуратуру и органы Роспотребнадзора.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-01-13T13:19:00+03:00
Добрый день, Romania! Понимаю, что звонки относительно просроченной задолженности третьего лица могут вызывать негативные эмоции. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка и приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Хочу отметить, что на основании Вашего обращения в Банк я передала информацию для исключения Вашего номера из обзвона. Дополнительно Банком будет проведено служебное расследование по части корректности и правомерности действий сотрудника Банка. Для более тщательного расследования прошу Вас предоставить дополнительные данные: - номера телефонов, с которых поступают указанные Вами звонки; - даты и время поступления звонков/ личного визита; - адреса, на которые осуществлялись визиты; - а также иную информацию, которая может помочь в проведении расследования. Информацию Вы можете направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру / 23277525». Подробности данной проверки Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Напоминаю, что обращение зарегистрировано под номером: 146522. Уверяю, что Ваше обращение не останется без должного внимания, и в случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка