Русский Стандарт

Операции банка с процентными ставками

12.01.2015 11:29
2153
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Столкнулся с очередной историей от банка Русский Стандарт. 20.12.2014 оформил депозит на полгода Русская Зима. Оформлял через интернет-банк. При оформлении выбрал срок полгода из-за того, что меня устроила процентная ставка которая отображалась в интернет-банке - 21%. Успешно оформил депозит и мне показалось сообщение об успешном открытии депозита под 21%. Через пару дней захожу в интернет банк и вижу, что мой депозит присутствует, но почему-то с другой процентной ставкой - 19.5%. Звонок в службу поддержки - где меня уверяют, что банку известна данная проблема и что ее решают - максимум через 2 дня я смогу зайти в интернет-банк и увидеть правильную ставку. Также сообщается, что на самом деле депозит открыт под ставку 21% - просто неверно отображается. Проходит еще дня 4 - смотрю в ИБ - ничего не изменилось. Звонок в службу поддержки - задаю вопрос - под какую ставку открыт данный депозит - мне отвечают под 19.5%. Значит первый раз мне соврали насчет того, что на самом деле открыт под 21 и только я вижу 19.5. Опять задаю вопрос как так получается, что до сих пор не исправили, хотя прошло уже больше 2 дней. Этот оператор ничего не знает о проблеме с неверным отображением процентных ставок - потом долго что-то выясняет и сообщает мне, что еще через пару дней все будет нормально отображаться. Сегодня 12.01.2015 - ничего до сих пор не исправлено! Прошло уже больше 20 дней. Просьба объяснить мне - почему так происходит!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-01-13T13:34:00+03:00
Добрый день, nanoo3! Мне искренне жаль, что данная ситуация оставила у Вас негативные впечатления и послужила поводом для данного отзыва. В первую очередь, хочу отметить, что на основании Вашего обращения была инициирована служебная проверка по части описанных событий. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 146530. Я понимаем Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией. Ситуация с некорректным отображение процентной ставки Банку известна. Уверяю Вас, что данный вопрос находится на исправлении, Ведется работа по урегулированию данного вопроса. Озвучить более точные сроки урегулирования сложившейся ситуации, к сожалению, не представляется возможным. Как только появится более подробная информация, я непременно уведомлю Вас в рамках данного отзыва. Я действительно понимаю, что данная ситуация и ее последствия доставили Вам неудобства, а местами и повлияла на Ваше отношение к Банку. Однако надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваш интерес к продуктам, услугам Банка и Вашу лояльность! С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я, 21.08.2026г обратилась в офис Банка Русский Стандарт, по адресу: Со г. Орехово-Зуево ул. Урицкого, д.58 с целью переоформления своего вклада. Офис красивый, чистый, просторный... Читать полностью

21.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт с 2014 года.  Обслуживаюсь в Банке Русский Стандарт с 18.08.2014 года.  Обратился 2108.2026 г. по адресу Химкинский Бульвар д. 21 для... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, обращалась в отделение банк Русский Стандарт в Зеленоград корп. 1824. Обслуживалась у сотрудника Л-вой Дарьи. Обращалась в банк с целью переоформить вклад на самых... Читать полностью

21.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

21.08.2026г обратился в отделение банка по адресу Дмитрия Донского 16, для открытия вклада. Очереди в отделении не было, что очень прраловало. Меня принимала менеджер София... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка