Недобросовестная работа банка Русский стандарт

12.01.2015 11:35
2111
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые господа, откройте заявку и ответьте, пожалуйста, почему звонки стали поступать вновь? Ответом на мою предыдущую заявку 101667 было якобы уничтожение моего телефона из базы, что банк Русский стандарт не выполнил. Сотрудники банка "Русский стандарт" звонят с вопросом: знакома ли я с господином С-ным Рустамом Маратовичем. Почему звонят именно мне - не отвечают, хамят. Я писала и звонила с просьбой об уничтожении моих персональных данных, полученных ими без моего согласия! Реакции нет, звонки продолжаются. Сама сотрудница предложила сменить номер телефона, так как звонки будут все равно продолжаться, не смотря на то, что человека, про которого они спрашивают, я не знаю! Звонят всегда с разных номеров, блокировать невозможно. Клиентом банка "Русский Стандарт" никогда не являлась, теперь точно являться не буду. Сегодня звонок был от Кодуковой Юлии Сергеевны в 11.21 с номера 8 906 038 59 ** Вчера звонки поступали с номеров 8 906 038 63 **, 8 906 038 53 **, 8 906 038 59 ** Когда это прекратится? Почему банк так недобросовестно проверяет своих клиентов и распространяет персональные данные без согласия, что является нарушением законодательства в настоящее время? С уважением, Юлия.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-01-13T13:55:00+03:00
Добрый день, yulia! Понимаю, что звонки относительно просроченной задолженности третьего лица вызывают негативные эмоции. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка и приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Позвольте обратить Ваше внимание, что при заполнении анкетных данных, а именно, информации о контактных номерах телефонов, и другой дополнительной информации, данные заполняются со слов Клиента, и Клиент несет ответственность за предоставленные данные. Позвольте принести Вам извинения от лица Банка за доставленные описанной в отзыве ситуацией неудобства. В первую очередь, хочу отметить, что на основании Вашего обращения была инициирована служебная проверка для исключения Вашего номера из обзвона. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Дополнительно Банком будет проведено служебное расследование по части корректности и правомерности действий сотрудника Банка. Подробности данной проверки Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 146549. В случае наличия дополнительной информации по поступающим звонкам, прошу Вас прислать все детали для проведения более тщательной проверки. Информацию Вы можете направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Банки.ру / 46681963». Уверяю, что Ваше обращение не останется без должного внимания, и в случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка