Сбербанк

Кредитный специалист не в состоянии подать документы на военную ипотеку без ошибок!

12.01.2015 13:06
3455
Оценка
2
Отзыв проверен
18 ноября я подписала предварительный договор купли-продажи своей квартиры по военной ипотеке. В ноябре документы были переданы в банк. На сайте "росвоенипотеки.ру" отслеживала продвижение документов по ступеням рассмотрения. 30 декабря документы в третий раз!!! вернулись в банк для устранения ошибок, допущенных кредитным специалистом по следующим пунктам: 1. плохое качество сканирования документов; 2. пропущена цифра в счете; 3. в преамбуле договора ЦЖЗ не указан представитель Заемщика и реквизиты доверенности на представителя Заемщика. Складывается впечатление, что кредитные "специалисты" сбербанка (а именно Елена Щ-ва) просто не хотят работать!!! По предварительному договору купли-продажи срок получения денег до 20.01.2015, в который явно не укладываемся. В свою очередь я заключила договор долевого участия,по которому должна внести всю сумму до 30.01.2015. В противном случае,он расторгается и приобрести квартиру мне предложат уже по цене 2015 года, в котором цена кв.м. возрасла на 5 т.р. Что составит 400т.р. на площадь 2 к. кв. !!! Внимание, вопрос: КТО добавит мне денег на квартиру?
Сбербанк
Сбербанк
2015-02-03T16:28:00+03:00
Уважаемая яанна! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Все вопросы, связанные с выдачей военной ипотеки, сотрудниками банка ведутся с доверенным лицом клиента нашего банка, который получил сертификат на выдачу кредита. Так как Вы являетесь продавцом, я могу осветить лишь часть информации, которая касается сделки непосредственно. В связи с тем, что в договоре купли-продажи, который был предоставлен в банк, были допущены ошибки, юристы банка после проверки вернули его на доработку. Другие корректировки, которые имели технический характер, значительно не повлияли на срок подготовки документации, так как были сделаны своевременно. Мне известно, что договор между банком и клиентом был подписан, и средства зачислены в установленные сроки. Сотрудники банка постоянно находились на связи с получателем кредита и информировали о работе с документами и сроках. Приношу извинения, если по каким-либо причинам с данной ситуацией были связаны какие-либо неудобства. Я надеюсь, что что оплата за Вашу квартиру поступила в подходящие для Вас сроки, и Вы также заключили Вашу сделку, а дальнейшее взаимодействие с нашим банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка