Банкомат не выдал деньги

12.01.2015 14:53
2038
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Взял кредит под 18,9% годовых... начал снимать в банкомате, но после нескольких операций банкомат выдал сообщение об ошибке, дал распечатку об ошибке и списал 50 000р... деньги, соответственно, не выдал... Позвонил по стационарному телефону, что находился в предбаннике банка рядом с проблемным банкоматом... ожидание/прослушивание рекламы и кучи ненужной информации и вот я говорю с сотрудником колл-центра... после описания ситуации мне говорят стандартное "оставайтесь на линии" и... я начинаю слушать приветственное объявление снова... думал нужно повисеть и мне ответят... но нет... перезвонил ровно с тем же эффектом. Пришёл к выводу, что не могут повесить звонок на hold когда звонишь со стационарного. Набрал по мобильному на что мне грубова-то ответили, что заявление принято ещё в прошлый раз (хотя мне никто об этом не сказал) и что нужно ждать 15 дней... Звоню 12/01/2015 (после праздников) и колл-центр (девушка представилась Дианой) отвечает, что заявление ещё не принято! Сегодня должно быть принято и мне придёт смс... а времени на рассмотрение 15 РАБОЧИХ дней с момента инкассации... Внимание вопрос - а мне вернут 50 000 х 18,9% годовых за эти 15 раб. дней и инкассацию? Уже прошло 12 дней... сколько ещё пройдёт - одному Богу известно. Банкомат, как и карта собственность банка. Почему я должен банку платить по кредиту, а ошибки его работников/техники банк не оплатит?!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-01-28T17:33:00+03:00
Уважаемый Sevastopolec! Благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банк. В ответ на Ваш отзыв выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации и заверяем, что мы сделали все от нас зависящее для оперативного решения Вашего вопроса. Денежные средства по оспариваемой Вами операции 14.01.2015 г. были возвращены на Ваш карточный счет. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка