Отказ в выдаче валютного вклада

12.01.2015 15:04
2053
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 декабря закончился валютный евровклад в ХКФ. 6 января сам позвонил в калл-центр и приятный мальчик 25 лет обо всем спросил, и оформил заявку на получение мной вклада 12 января в том же отделении, где я и открывал вклад. Сказал, что мне по заявке позвонят и пригласят обязательно, но в любом случае заверил - что 12 января все будет хорошо - много дней есть. Как всем ясно и известно, никто мне повторно не позвонил. Потому сегодня позвонил в колл-центр еще раз. Дама сообщила, что ничего не знает, ни с кем соединить не может и по моей заявке на выдачу вклада ничего сказать не может. После этого последовало чтение известного текста о трудностях и возможности выдачи вклада в рублях по грабительскому курсу. И что надо идти в отделение и спрашивать про мою заявку там. В отделении заявки моей конечно не оказалось. Сдал письменное заявление с требованием выдать вклад, переоформил заявку на новую дату. Надеюсь утомлять себя и банк дальнейшими схемами борьбы не придется. К работникам отделения претензий нет, девчонки работают быстро и стараются, хоть и устали от толпы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-13T10:39:00+03:00
Уважаемый Алексей, В первую очередь приношу Вам искренние извинения, что денежные средства не были выданы Вам в день обращения. В продолжение телефонного разговора: в пятницу - 16.01.2015, мы ждем Вас в Офисе нашего Банка. Денежные средства для Вас подготовлены. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, и мы продолжим наше сотрудничество на положительной ноте. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.
Латифундер
2015-01-13T00:00:00+03:00
Все-таки стоит отдать должное - на сайте тут ХКФ работает быстро. Вчера в течении часа отзвонились, а сегодня с утра звонили многие, включая управляющего отделением. Денег думаю в итоге дадут, а по отработке клиентов однозначно 5.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024