Со счёта ИП платёж не проведён с 29.12.2014 по сегодняшний день

Уважаемые сотрудники банка! Просьба дать четкий ответ, когда я увижу деньги, переведенные со счета ИП на личный счет. Платеж был отправлен через интернет-банк 29.12.2014! Денежных средств на личном счете до сих пор нет! Ваши замечательные сотрудники в отделении на Ленинском проспекте, при звонке в офис, посоветовали почитать отзывы на сайте www.banki.ru, т.к. они заняты и не могут говорить по телефону... Если в Вашем банке такая ситуация в порядке вещей, то увольте... Ищу другой банк...