Установка пин-кода - отвратительно, бесконечная эпопея

12.01.2015 16:26
2576
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл вклад в банке, сразу же получил карту, активировать которую необходимо по телефону. В отделении сразу же заполнил заявление на установку кодового слова. На следующий день при попытке активации карты, оператор банка заявляет, что кодовое слово не установлено, необходимо вновь идти в отделение на заполнение заявления об установке кодового слова. Убеждаю, что все заполнено, прошу связаться с отделением, в котором открывал вклад и проверить наличие кодового слова, внесение его в систему. Связывается - подтверждает, что заявление на установку кодового слова есть, но в системе его никто почему-то не видит. Все это происходит 24 декабря 2014. Оставляем заявление в службу технической поддержки, об установке этого несчастного кодового слова. Сегодня 12 января 2015, активация карты также невозможна, кодовое слово до сих пор не установлено! Доступа к вложенным деньгам, интернет-банку нет! Call-центр заявляет, что крайний срок рассмотрения моего заявления – 16/01/2015. В данном кратком отзыве опущены мои многочисленные звонки и переключения на операторов. Итог – с 24 декабря 2014 по текущий момент нет доступа к карте, деньгам, интернет-банку! Не думал, что такое элементарное действие как выдача клиенту пин-кода карты и активация интернет-банка может быть для банка столь непреодолимой технической сложностью. Вывод - ужасный банк, ужасное обслуживание, всем на все наплевать.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-01-20T17:07:00+03:00
Добрый день. Спасибо, что своим финансовым партнером Вы выбрали ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». Искренне сожалеем о неудобствах, связанных с активацией карты. Мы сделали все необходимое для исправления сложившейся ситуации, и 13 января кодовое слово по Вашей карте было установлено. После чего Вами была активирована карта и подключена услуга дистанционного банковского обслуживания "Интернет-Банк". По результатам служебной проверки к виновному сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания согласно внутренней политике банка. От лица банка приносим извинения. Надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве и оно будет успешно развиваться. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024