Просто отзыв с плюсами и минусами

Начну с хорошего. Почему 2 бала, а не 1? Потому, что однажды я оставлял на сайте пожелание, о том, что в личном кабинете не хватает управления лимитами. И через несколько месяцев управление лимитами появилось. Возможно просто совпадение. Но самое главное управление лимитами не появилось в мобильном приложении. Так же в мобильном приложении не работает поиск ближайшего терминала, для людей живущих не в Москве. Т.е. приложение не способно определить мое место положения не по IP, не с использованием GPS. Оно и понятно, за МКАДом жизни-то нет. Но написать плохой отзыв побудили меня не эти мелочи. А не компетентность ТП. Приблизительно 21.11.2014 я положил деньги на дебетовую карточку, но банкомат выдал ошибку, чека не выдал. Я сразу же зашел в личный кабинет (ну как сразу, долго ждал смс двухфакторной авторизации, полагаю они так долго идут, потому, что банк использует дешевые СМС-шлюзы, обычно приходит только 3-я СМС-ка. inb4: во всем виноват ОпСоС) и в личном кабинете я денег не увидел. Сразу же позвонил в службу технической поддержки. Здесь я сделаю лирическое отступление. Дело в том, что когда звонишь в техподдержу, автоответчик тебе постоянно повторяет о том, что если вы провисели на линии больше 1-й минуты, то придите в офис и получите подарок. Подарок этот мне и не нужен, но однажды, пока банкомат обслуживался, я зашел поинтересоваться, что же за подарки меня ждут. Работники банка просто выпучили глаза и сказали, что впервые об этом слышат. Так вот, спустя 30 минут прослушивания музыки оператор взяла трубку. Она успокоила меня и сказала, что оплата видна, и что деньги будут зачислены в период до 3-х дней. Спустя неделю ничего так и не было зачислено. Я снова позвонил в тех. поддержку, снова прослушал 20-30 минут музыку. На этот раз мне сказали, что платеж не прошел из-за ошибки (внезапно!), и что мне нужно придти в офис банка и написать заявление на расследование. Я попросил девушку составить жалобу на предыдущего оператора, она переключила меня на другого оператора, но как я понял, жалобу он составлять не стал. Спустя еще пару дней я пришел в офис банка, девушка написала за меня заявление на расследование, я его подписал. Надо ли говорить, что курс рубля за это время уже 10 раз менялся, и что банк "заморозил" мои средства? Вклады в валюте я сразу же закрыл, тут надо сказать спасибо банку, что вернул все деньги моментально без проволочек. От дебетовой карточки All Inclusive планирую отказаться сразу после того, как мне вернут деньги зажеванные банкоматом. Еще интересный момент, стоимость валюты через личный кабинет выше, чем если покупать ее в кассе банка. И еще, при подаче заявки на карточку через сайт была куча полей не помеченных звездочкой. Их я естественно не заполнял - зачем заполнять лишнюю информацию? При получении карточки сотрудникам банка пришлось вносить правки. [b]От администратора: [/b] Давайте тогда подождем ответ от банка. [b]От nodata: [/b] Очень радаует, что банк хоть как-нибудь отреагировал. На сайте, по поводу недостатков мобильного приложения, в разделе "предложения и пожелания" я отписывался. Даты звонков я назвать не смогу, т.к. прошло уже довольно много времени. На электронную почту отписался.