Новый Год в банке

Я являюсь клиентом банка с 2014 года. № договора 14/7449/00000/400037. По графику платежей на январь 2015 года я должна была внести сумму очередного платежа до 05 января 2015 года. 02 января 2015 была переведена сумма нужная для погашения платежа на счёт банка через Сбербанк России. В банк деньги поступили 12 января 2015. С утра мне начали звонить с банка предлагая погасить образовавшиюся задолженнось. Я пыталась им объяснить, что платёж был переведен во время, но из-за праздников деньги поступили только в первый рабочий день после праздников. И здесь нет моей вины. На что мне очень "любезно" объяснили, что это оказывается мои проблемы. Кстати все звонки были с сотовых номеров, что очень подозрительно. Когда я позвонила на номер с сайта банка и спросила известны ли им эти номера телефонов, мне сказали, с сотовых телефонов они не звонят. Тогда кто это? Я считаю, что выполнила свои обязательства перед банком. И этот штраф незаконен! Кстати при обращении в службу Сбербанка, мне сказали, что деньги перевели в тот же день, т.е. 02 января 2015. Прошу вас разобраться с этим вопросом! Если не дождусь ответа, буду писать заявление в Центральный банк РФ в общественную приемную.