Низкое качество услуг банка

Банк Хоум кредит предлагает большое количество услуг, однако некоторые из них являются 'сырыми' и недоработанными. Техническая служба банка, скорее всего, состоит из двоечников - компьютерщиков, неспособных довести до ума работу Интернет банка, в связи с чем мне и, думаю, многим людям возникает масса неудобств и нервозных ситуаций. Так, решил воспользоваться услугой перевода денежных средств со своего счёта на счёт банка "Авангард", где к сведению Хоум кредита, подобных ситуаций за все 10 лет работы с этим банком не возникало. Когда мною было составлено платёжное поручение, оставалось его подтвердить смс-кой. И тут выяснилось, что они приходят некорректно. Эту проблему я рассказал сотрудникам банка 26 декабря и по сегодняшний день они её решают. Причём смс о проделанных покупках приходят исправно. Сотрудница банка сообщила, что типа эти смс большей степени защиты и в роуминге не приходят... Только непонятно тогда защита от кого? Я нахожусь в другом государстве, и если я сейчас не могу приехать в Россию, то и не могу осуществить те услуги, которые предлагает банк. Тогда смысл всех этих услуг. Если банк меня так подставил по крупному и я нарвался на комиссию другого банка из-за непогашения суммы овердрафта. Кроме того, в информации, которую предоставляет банк по кредитной карте всё сделано так, чтобы запутать клиента, чтобы он не смог получить нужную информацию и 'заработал" очередную комиссию от банка. В том же банке "Авангард" всё прозрачно и ясно. Думаю сотрудникам Хоум кредита должно быть стыдно получать какие-то награды за внедрение интернет технологий, которые находятся на стадии каменного века и приводят к потери времени и нервов. А звонишь в службу поддержки - в ответ - милые голоса сотрудников - но помощи никакой и до начальства не достучаться. Я сотрудничаю с этим банком тоже очень много лет и впечатление, что я как, клиент, абсолютно не нужен. Никто вопрос не решает. [b]От администратора: [/b] Вы оставляли претензию 26 декабря, с Вами связался сотрудник банка? Вы получили какую-либо обратную связь? [b]От vvking: [/b] Уважаемый администратор. Проблема банком не решена, смс -коды приходят некорректно, как вы видите в ответе сотрудник банка ссылается на сотового оператора, но это смешно: их же смс уведомления о покупках на территории РБ приходят мгновенно, и самое главное , банк " Авангард" успешно на тот же номер доставляет смс- подтверждения при работе в Интернет банке. У банка " хоум кредит" полное равнодушие к своим клиентам, которые уже много лет с ними, и притом являются активными клиентами: имеют вклады и пользуются кредитной картой. Я выкручиваюсь, пользуясь приложением в айфоне, но там ограниченный набор функций.