Русский Стандарт

Вместо досрочки, получилась просрочка!

12.01.2015 19:50
2146
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сколько беру кредиты, столкнулась впервые. Видимо такая практика только в РСБ - "А будьте бдительны, всё равно обманем"! 22.12.2014 г. я решила погасить досрочно кредит, осталось два месяца, по договору № 113941656 от 03.08.14 г., оператор Д-х С.Ю. в филиале г.Пермь, ул. Мира 84, долго изучал монитор, потом изучал мой договор, что-то распечатал... сбегал подписал и выдал, бумагу, где написано, что обязательства выполнены. Я высказала сомнения, стала рассматривать цифры, даты... мне просто "заткнул рот", ещё пальцем ткнул в строчку, где написано, что обязательства выполнены, всё нормально - идите. Почему оператор не проявил внимание, не среагировал на сомнение клиента? И я ушла, спокойно живя до СМС 04.01.15 г., что у меня просрочка платежа. Справку мне выдали на старый кредит, от 2004 г. по договору № 27787159, зачем?! По выяснении всего 05.01.15 г. тот же оператор, Д-гих С.Ю. так же проявил не уважение ни как к клиенту, ни как к человеку. Слов извинений я не услышала, кроме того, стоя по середине зала кричал на меня, что это я сама виновата, мне пришлось самой собирать с его стола свои документы (паспорт, договор, справку), чтобы пройти к старшему руководителю. Отзыв о происшедшем я оставила на бланке "Я и Банк", не зарегистрировали, только в графе банка, подписал сам Д-гих С.Ю., наверное сразу в корзину бросили. Звонила в галл-центр, объяснила ситуацию, сказала, что заплатить смогу до 20.01.15 г., ведь до 12.01. все отдыхали, через 5 дней начали звонить, мне, знакомым. Чтобы заработать 700 рублей?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-01-13T20:47:00+03:00
Уважаемая Marinella614! Сожалею о возникших трудностях. Мы непременно проведем проверку по описанной Вами ситуации на основании имеющихся в Банке данных. По возможности прошу Вас направить документ, который был Вам выдан при обращении в Банк 22.12.2014. Копию документа Вы можете направить по адресу электронной почты bank@rsb.ru с темой письма «Банки.ру / 7553590». Зачислений денежных средств на счет указанного Вами кредитного договора не зафиксировано с 03.12.2014, и в настоящее время имеется задолженность. Информацию о текущем состоянии Вашего Счета дистанционно Вы можете уточнить, обратившись в Банк по телефону круглосуточного Call-центра 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) / +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва), либо посредством сервисов «Видеоконсультант» (http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/), Skype (http://www.rsb.ru/remote/skype/) или посредством Онлайн-звонка с сайта Банка http://www.rsb.ru/ . Обращаю Ваше внимание, информация частного характера предоставляется при условии успешного прохождения идентификации. Ваше обращение в части проводимой проверки зафиксировано под номером 146814. Информацию о результатах проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка