Отделение Бибирево

Столкнулась я с негативом по поводу Росбанка вчера, 11.12.2008, Бибиревское отделение. Началось все с того, что я 10.06.2008 положила вклад, 2000 евро на 6 мес. Срок заканчивался 10 декабря 2008 года. 9 декабря 2008 года я позвонила в банк, чтобы заказать деньги. Они мне назвали сумму с процентами 2060 евро, сказали, что записали, приходите получать 11 декабря в 4 кассу. Как только я пришла, я увидела очередь в 4 кассу, подошла ко второй кассе и спрашиваю, ничего не надо мне оформлять, так как очередь большая, чтобы потом не ходить от 2 кассы к 4... Мне сказали, что нет. Отсидев очередь (примерно 20 минут) в 4 кассу, мне там неожиданно сообщают, что, ОКАЗЫВАЕТСЯ, документы надо было оформить во 2 кассе, так как выяснилось, что они давали карточку и пароль при открытии вклада и сейчас я должна была его назвать. (При открытии вклада на вопрос зачем нужна карточка, мне грубо ответили, что это не для меня карточка, а для удобства кассиров.) Во 2 кассе никого не оказалось, прождала еще несколько минут, затем при оформлении документов мне ЗАЯВИЛИ, что не смогут мне выдать 2060 евро, так как 60 евро у них нет(!) и выдадут рублями по их курсу... Курс покупки у них вчера был 35,73... а курс продажи 37,16... Я им говорю, что мне не нужны рубли, мне нужно евро! И как положено по вкладу проценты, так и отдавайте... На что я получала один ответ, что они НЕ ВИНОВАТЫ, что им мелочи не привозят. Я им сказала, что могли бы предупредить, что мелочи нет, тогда я бы 40 евро принесла. Хотела там в 3 раза больше вклад открыть... теперь туда больше ни ногой! Это первый банк, в котором у меня вклад, который так бессовестно относится к клиентам. И не выполняет условия договора. И заставляют менять Евро на рубли по их курсу, чтобы им было гораздо выгоднее. Нет слов... :evil: