Русский Стандарт

Сотрудник филиала ведет себя неадекватно занимаемой должности

12.01.2015 22:58
2411
6
Оценка
1
Отзыв проверен
1) Вниманию управляющего филиалом в СПб на Комендантском проспекте д. 11. Я зашел в отделение 12.01.15 около 19.30 открыть вклад. Пока открывал вклад, читал документы и т.д., сотрудник филиала - тип в форме охранника напевал песни прямо в офисе. Далее был свидетелем разговора между этим охранником и каким-то клиентом. Охранник разговаривал с клиентом по хамски с какой-то издевкой, фразами типа "все кочегарка закрыта", "приходите завтра", "с вашими деньгами все в порядке". Я сначала подумал, что это какой - пьяный клиент пришел в отделение и так разговаривает. Потом смотрю, а это охранник так себя ведет. Когда я выходил из отделения, дверь была уже заперта. И... Внимание! Этот охранник сказал кому-то из сотрудников отделения "я пойду сначала чаю попью, а потом дверь открою". Я в это время стоял возле выхода и ждал, когда мне откроют дверь. Уволь его. Пока тебя не уволили. Клиенты разные в банк заходят. Такого клоуна в отделении держать... 2) Копию подписанных мной тарифов и условий обслуживания дебетовой карты, которые я подписал, мне отказались предоставить. Мотивировав это концом рабочего дня. Ну не хотят люди работать, пусть освобождают рабочие места. А если сделать копию у них занимает больше минуты, то тем более пусть освобождают места.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-01-14T12:07:00+03:00
Добрый день, malexwar! Мне искренне жаль, что данная ситуация оставила у Вас негативные впечатления и послужила поводом для данного отзыва. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. Мы готовы проводить тщательные проверки по обращениям, если эти обращения относится к действиям сотрудников нашего Банка. Нельзя не согласиться, что сотрудники Банка должны придерживаться в своем поведении норм деловой и профессиональной этики. Я благодарю Вас за сообщение о данном инциденте. В отношении указанных событий Банком будет проведено служебное расследование. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 146975. В случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников, а также сотрудников службы охраны, Банком будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных законодательством и трудовым договором. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваш интерес к услугам Банка и Вашу лояльность! С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я, 21.08.2026г обратилась в офис Банка Русский Стандарт, по адресу: Со г. Орехово-Зуево ул. Урицкого, д.58 с целью переоформления своего вклада. Офис красивый, чистый, просторный... Читать полностью

21.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт с 2014 года.  Обслуживаюсь в Банке Русский Стандарт с 18.08.2014 года.  Обратился 2108.2026 г. по адресу Химкинский Бульвар д. 21 для... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, обращалась в отделение банк Русский Стандарт в Зеленоград корп. 1824. Обслуживалась у сотрудника Л-вой Дарьи. Обращалась в банк с целью переоформить вклад на самых... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка