Неудачная попытка положить деньги на вклад

Здравствуйте. У меня был промокод для вклада "зимний восторг"... Который я получила 30.12.2014. 31.12 я поехала в contact в г. Малоярославец на ул.Ленина. Ранее там мне и предложили этот вклад. Но была какая-то проблема с системой, в общем не работало ничего. Предложили мне отправится в Обнинск на Аксенова. Я поехала туда. В ТЦ стоит маленький пост, где девушка стойко выдерживала ужасный переполох. Пока она делала мой договор, к ней раз 5 подошли насчет авиа билетов и пару раз с желанием положить деньги на телефон. Дурдом! Как в таких условиях не ошибиться?! Я вынуждена была объяснять этим людям, что не стоит ломиться на пролом. И не все понимали. Далее мне с этими бумагами надо было вернуться в Малоярославец и в отделении Газэнергобанка опять же через contact перевести деньги. По факту никто там не работал, сказали 12-го приходить. Пришла. Очередь. Там даже разместиться негде. Только одно из двух окошек работает (правда, когда совсем тяжко стало, открыли второе). И то пришлось звать администратора, чтобы успокоить желающих пройти без очереди. Потеряла я там 1,5 часа. Подойдя к оператору, я четко сказала о своем желании перевести деньги на вклад. Далее минут 7 вбивались мои данные (которые ранее также упорно вбивались в Обнинском пункте). Уточнила по поводу платы за перевод. Девушка посчитала и сказала сумму в 150р. Я согласилась, хотя странно, я же деньги банку несу и неплохую сумму. И только, когда надо было найти номер счета, оператора осенило, что я не кредит платить пришла, а деньги в Русславбанк положить. Далее мне объявляют, что это внешний перевод и он стоит порядка 2% от суммы. Это было 10 000р. Единственное мое желание было забрать паспорт и навсегда забыть и о Русславбанке, и о Contact банке. Почему не на одном этапе с начала предложения вклада ни один сотрудник не уведомил меня о таких затратах?! Почему такие ужасные условия для клиентов и работников?! Как мне аннулировать договор?! Я не хочу ехать в Калугу или Москву.