Отвратительный банк

12.01.2015 23:43
839
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня хотела продлить вклад в отделении на Павелецкой. Завтра буду его закрывать... Такого наплевательского отношения к клиентам, такого хамства и откровенной лжи я не встречала даже в сбербанке. Прихожу в 19 часов, занимаю очередь. Работали 2 очень медленные операционистки, которые вдвоём за час успели обслужить только пятерых клиентов. В результате к 20 часам в очереди оставалось ещё 6 человек. Ровно в 20 часов операционистки прекратили работу и стали выгонять клиентов. На раздавшиеся из очереди: "вы же обещали работать до последнего клиента", "мы же здесь больше часа просидели" операционист Зухра А. грубо бросила: "Я вам ничего не обещала, банк закрыт". Я не понимаю. Зачем сотрудники банка врали о "работе до последнего клиента", если на самом деле этого нет? Почему из-за плохой работы операционисток я вынуждена была потерять два часа своей жизни? И неизвестно сколько потеряю завтра...
РосинтерБанк
2015-01-14T13:30:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за выбор АО КБ "РоситерБанк" в качестве своего финансового партнёра. В ответ на Ваше обращение мы выражаем сожаления о возникшем недоразумении. Нашей службой было инициировано служебное расследование в ходе которого данный факт подтвердился. Позвольте Вас заверить, что данный факт носил исключительный характер, и явился объектом серьезного разбирательства. В связи с тем, что было нарушено распоряжение руководителя - обслуживать до последнего Клиента, в отношении сотрудников, допустивших данную ситуацию принято решение о дисциплинарном взыскании. Также проведена устная беседа, разъяснены серьезные последствия данных ситуаций и методы привлечения к ответственности. С сотрудников взяты обязательства не допускать впредь подобных ситуаций и выполнять распоряжение работать до последнего Клиента. Сотрудники обязались впредь не допустить возникновения подобного прецедента. Мы приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Всегда будем рады видеть Вас в офисах нашего Банка! С уважением, Топилина Ольга Служба Менеджмента Качества, АО КБ "РосинтерБанк"

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016