Борьба с неработающим банкоматом и бюрократическими проволочками

3 января пыталась пополнить (10000 рублей) банковскую карту Вашего банка в банкомате (отделение Б. Черкизовская, 9, г. Москва) Банкомат деньги "заглотил", но зачисление не провел - одно за другим пришло 2 смс - сначала о зачисление, а затем - об отмене. Баланс остался, естественно прежним. Банкомат при деньгах, а я при стрессе. Весьма любезные сотрудницы колл-центра могли предложить единственный выход - ждать окончания каникул (12 января) а потом с заявлением приходить в Банк. Мои объяснения, что 11 января на длительный срок уезжаю из Москвы, попытки переслать заявление через сайт Банка и, наконец, заявление-претензия было послано по факсу Банка с моей собственноручной подписью, которую я просила сравнить с моей подписью под договорами, заключенными с Банком, ни к чему не привели. У них есть незыблемый порядок - приди в Банк, напиши заявление, а там как жизнь сложится. О том, что имеет место вина самого банка - не корректно работающий банкомат, не желание или неумение организовать экстренную помощь даже во время каникул, потеря на неопределённый срок весьма существенной для клиента суммы - об этом и речи нет. Ни на одно мое обращение, оставленное на сайте Банка, в том числе в рубрике - "Задай вопрос Заместителю председателя Правления Господину..." - ответа не последовало. Это только проблема клиента, имевшего неосторожность иметь дело с Вами. Сегодня, уже из Екатеринбурга, с большим трудом дозвонилась до колл-центра и получила указание - искать отделение Транспортного банка в Екатеринбурге и сдавать заявление туда (интересно, какие очереди и нервотрёпка ждут там...) Но кого это интересует - главное для Банка, - заведённый раз и навсегда порядок". А ведь у банка Транспортный весьма неплохой интернет-банкинг, со многими степенями защиты - неужели для идентификации вкладчика нельзя использовать его ресурсы. Но это не их проблема - нас вкладчиков много. Не нравится - забирайте (если сможете) свои деньги - найдутся другие желающие, которым я искренне сочувствую.