Нарушение ФЗ?

13.01.2015 03:18
2036
Оценка
1
Отзыв проверен
12.01.2015 18ч.15 мин. в доп офисе "Войковская" город Москва, я обратилась к девушке с надписью на бейдже "управляющий" с просьбой реализовать моё право в соответствии с Федеральным законом РФ о внеочередного обслуживания как инвалида 2 группы, предъявив соответствующий документ. В обслуживании вне очереди мне было отказано. В последствии я отказалась заключать новый договор вклада, после чего девушка "управляющий" без объяснения причины стала насильно вырывать у меня из рук документы. При необходимости, детализированную информацию об инциденте можно предоставить на электронный адрес банка. В банк обращалась не в первый раз, предыдущий управляющий не допускал хамского отношения к клиенту.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-13T13:33:00+03:00
Уважаемая Наталия, Примите, пожалуйста, мои искренние извинения, что Вам пришлось столкнуться с некорректным обслуживанием в одном из Офисов нашего Банка. Информацию, предоставленную в Вашем отзыве, мы направили руководству указанного отделения. Мы обязательно учтем все Ваши комментарии в дальнейшей работе, и постараемся сделать все возможное, чтобы таких ситуаций не возникало. Еще раз приношу искренние извинения за данную ситуацию. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024