Рай для мошенника! Ад для заемщика! (ипотечная сделка)

13.01.2015 07:39
3270
Оценка
1
Отзыв проверен
Одобрились по ипотеке Смоленский бульвар дом 4, вел специалист П-ин Павел к нему за всю сделку никаких нареканий кроме одной о повышении банком процентной ставки на 2 процента на следующий день узнали от знакомых, а не от сбербанка чудом успели сделать все за один день (с утра не было решения банка по квартире, согласия: опеки и одной из сторон сделки) все провели в тот же день (для сравнения повышение на 2 процента это переплата примерно 2 000 000 рублей в нашем случае) сделка закончилась в 11 вечера выражаю благодарность всем сотрудникам, которых задержали. А сейчас о самом главном после проведения сделки одна из сторон в ультимативном порядке потребовала что сдача на регистрацию будет через их регистраторов (в авансовом соглашении было указанно по согласованию сторон и предварительная договоренность, что регистрировать будем через нотариуса Федорченко А.В.), так как деньги были заложены, а кредитный договор подписан мы были вынуждены согласится. На следующий день в 2 договорах из трех обнаружились ошибки в подписях один из продавцов написал не свое имя другой расписался верх ногами (кто взял на себя регистрацию сказал, что верх ногами нормально не прокатило) пришлось переподписать все три, мы отдали и нам вернули третий договор тоже, цвет ленточек (которыми был прошит договор) чтоб совпадал. К чему такой подробный рассказ про замену договоров, а к тому, что сотрудники сбербанка не выдают деньги пока не подписан договор сторонами и не отсканирован, а в нашем случае отсканированный договор на регистрацию не пошел с остальными двумя договорами. Так как регистрация проводилась стороной, в которой мы точно не были уверенны, во избежание эксцессов и подмены договоров известили заместителя руководителя Ст-т А.А. и руководителя К-ну Т.А., что договора подписанные в банке на регистрацию не пошли более того договор отсканированный банком был тот, где продавец написал не свое имя, а имя брата, то есть подписался за другого человека, в ячейках денег банка лежало больше, чем наших и мы наивно думали, что банк не меньше нашего должен быть заинтересован, чтоб в зарегистрированных договорах были подписи продавцов и покупателя и попросили, чтоб перед доступом той стороны мы просто убедились, что договора те же самые, что мы подписывали, но Ст-т А.А. и К-на Т.А. заявили, что ничего страшного что договора подписанные в банке на регистрацию не пошли они обязательно сверят текст договора на наши опасение по поводу подписей они сказали что подчерковедческую экспертизу не проводят (я ранее писал, что ипотечный кредит не может быть выдан без подписания договора купли- продажи, но если он будет выброшен или не зарегистрирован по мнению Ст-т А.А. и К-ной Т.А. не важно главное, чтобы в принесенном ДКП текст совпадал (НАС ДИКО УДИВИЛА ПОЗИЦИЯ СОТРУДНИКОВ, ЧТО ГЛАВНОЕ ТЕКСТ, А НЕ КТО ПОДПИСЫВАЛ), на вопрос так как их интересует только текст ДКП, почему они в обязательном порядке требуют подписания его в банке вразумительного ответа не услышал). Эти разговоры с Ст-т А.А. и К-ной Т.А. вели до 29.12.2014 включительно получение с регистрации планировалось 30.12.2014. Не надеясь на то, что Ст-т А.А. и К-ной Т.А. защитят наши интересы и интересы Сбербанка покупатель получил в регистрационной палате 30.12.2014 в час дня ЕГРП (сторона, которая регистрировала в 11 заявила о готовности договоров) подтверждающего, что переход права собственности не произошел на его имя, а собственниками числятся старые продавцы, что эти документы у него на руках и он едет с ними в банк и будет не позднее, чем через 40 минут и чтоб ни в коем случае не допускали их к ячейкам пока не прояснится ситуация этот разговор велся с К-ной Т.А. по мобильному телефону, она поговорив после этого с Ст-т А.А. разрешила сотруднице депозитария выдать 14 миллионов двести тысяч рублей отказавшись подождать 30 минут, чтоб доехал покупатель и показал ЕГРП наверное ее 30 минут ожидания важнее этой суммы, большая часть которого выдана Сбербанком и за него клиенту расплачиваться следующие 20 лет!!! PS. Ст-т А.А. и К-ной Т.А. не однократно в разговоре мы акцентировали внимание на сумме, которая лежит в ячейках, на что нам заявляли, что они не знают что там лежит. Для сведения Сбербанк требует первоначальный взнос (личные деньги) положить на счет в том же отделении и в день сделки (в противном случае сделки не будет) и заемные средства и деньги с того счета выдаются для закладки в депозитарную ячейку и в закладной указана обязанность клиента их туда заложить и также фигурируют данные Ст-т А.А. из чего делаю вывод не ознакомлен с документами банка, на которых фигурирует его подпись. [b]Если этот отзыв читает отдел контроля, готовы предоставить ЕГРП, подтверждаюший отсутствие перехода права собственности, а также запись переговоров с Ст-т А.А. И К-ной Т.А. Считаю, что данные сотрудники грубо нарушили свои должностные обязанности, что привело к нарушению прав клиента (покупателя-ипотечника) и интересов сбербанка![/b]
Сбербанк
Сбербанк
2015-02-06T16:42:00+03:00
Уважаемый 16282! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В результате проведенной проверки было установлено, что содержимое сейфовой ячейки было выдано при обращении продавца. Так как продавец предоставил корректный и полный зарегистрированный пакет документов, который позволил осуществить доступ в сейфовую ячейку, сотрудник банка не мог препятствовать осуществлению операции. Права сторон в этом случае закреплены положениями договора, который был подписан между сторонами и банком. Я надеюсь, что все вопросы будут урегулированы между сторонами в установленном порядке, и данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка