Нет заинтересованности в клиенте

13.01.2015 08:16
2342
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 23 декабря 2014 г. я позвонила в Томский филиал по адресу Московский тракт для получения консультации по установке терминала. В течение 15 минут меня соединяли с разными специалистами и все, как один, утверждали, что я не «по адресу обратилась», и мне может помочь другой специалист. Выяснилось, что проконсультировать меня сможет только какой-то начальник (Татьяна Геннадьевна), но ее нет на месте и я вынуждена перезванивать позже, до тех пор, пока не дозвонюсь. Через час мне удалось дозвониться и мне ответила Татьяна, что «Специалист уволился. Никто не сможет Вас проконсультировать. Оставьте свой номер телефона, может быть с Вами свяжутся до Нового года». Заинтересованности во мне, как в клиенте ровна нулю. Обратившись в другой банк, я уже подписала договор и жду установки терминала. Господа, прежде чем давать рекламу об услугах банка, удостоверьтесь, что у вас имеются специалисты, которые их оказывают.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2015-01-21T13:10:00+03:00
Уважаемая ms.masyanya! Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в Россельхозбанке. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего структурного подразделения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Внести свои пожелания и предложения по качеству обслуживания в Томском региональном филиале ОАО «Россельхозбанк» Вы можете по телефонам отдела розничных продаж: (3822) 42-60-72, 42-60-73, адрес электронной почты: info@tomsk.rshb.ru. Подробную информацию об условиях предоставления продуктов Россельхозбанка и тарифах можно получить в офисах Банка, а также по телефону: 8 800 200 02 90 и на официальном сайте www.rshb.ru. С уважением, ОАО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность в адрес коллектива офиса города Почеп

Оценка 5

Здравствуйте ! Не устану благодарить коллектив офиса по переулку Октябрьскому стр. 3а г. Почеп, начиная с управляющего Б-ой Яны А., и девочек менеджеров Елены, Светланы , Евгении... Читать полностью

30.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

24.08.2026 я пришла в офис по адресу ул Пушкина д. 49 за получением справки. Людей в офисе было много, я взяла талон и села ожидать очереди, предполагая что ожиданием будет долгим... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Елену А, работника Россельхозбанка находящегося в п. Чунский Иркутской области по ул. Свердлова, д.12. Обратилась я в офис банка274.08.2026 года в... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Ковров, по адресу ул. Чернышевского, д. 17. 27.08.26 года обратилась в офис банка для получения информации о состоянии моего... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка