20 дней не выдают деньги со вклада

Третий раз не могу снять деньги со вклада. Де факто банк отказывает в возврате моих денег. Это издевательство продолжается уже более 20 дней. Попытаюсь рассказать без эмоций о вчерашней третьей попытке: 30 декабря в который раз заказал деньги через колл-центр Росинтербанка - сообщил, что заберу деньги в отделении на Павелецкой. Девушка любезно сообщила, что 01.01-11.01 банк работать не будет (как выяснилось впоследствии, это ложь) и записала меня на 12 декабря. В понедельник, 12 декабря, помня горький опыт предыдущего общения с банком, решил перестраховаться - перед визитом позвонил в колл-центр и попросил подтвердить запись на снятие денег со вклада. Оператор долго дозванивался в отделение и наконец сообщил мне: "Приходите в часы работы банка, очередь небольшая, вас обслужат в любом случае". Так как ранее управляющая отделения на Павелецкой (Наталья) и сотрудник отдела качества Дмитрий (отвечает по телефону 8-800-700-59-59, доб. 5555) мне всегда говорили , что отделение "работает до последнего клиента" и ситуация, при которой человек может несколько часов просидеть в очереди и уйти не с чем, исключена - решил, что уже ничем не рискую. Прихожу, занимаю очередь, жду. Работают два ооооочень медленных операциониста. Интересно, что по словам людей в очереди - за предыдущий час они обслужили только двух человек. И ровно в 20 часов эти операционисты радостно объявляют о закрытии банка. Напоминаю им об обещании управляющей "работать до последнего клиента" - безрезультатно. Прошу позвать управляющую - ко мне поворачиваются спиной и вызывают... охранника. Который со мной разговаривает в стиле "ну сейчас я милицию вызову и вас отсюда вышвырнут, вам это надо?". Вот такой сервис. Вопрос, как снять деньги, не проводя в очередях этого "банка" весь день - остаётся открытым.