Почему мне отказали в обслуживании?

13.01.2015 10:48
2050
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Скажу сразу, что человек я не конфликтный и ооочень редко пишу где-либо отзывы и ругаюсь с персоналом, но вчера (12.01.2015) в отделении вашего банка у м. Сходненская столкнулась с отвратительным отношением к клиенту! Режим работы офиса до 19:00, я пришла в 18:55, зашла внутрь, была очередь, на которую сотрудники уже повышали тон и повторяли, что офис работает до 19:00 и обслуживать они никого после 19:00 не будут. Разве я неправильно понимаю, что до 19:00 это значит, что я могу зайти в банк до этого времени, а то что я простояла уже в очереди и было уже 19: 05 меня не должно волновать? Я была уже внутри отделения. И ваши сотрудники обслужили передо мной двух человек после 19: 00, но почему-то на мне и еще на одной девушке после меня они решили, что на сегодня работать им хватит! И достаточно грубо мне ответили, что им нужно закрывать кассу и бежать домой. В общем прошу разъяснить, почему мне отказали в обслуживании? Да, и поменяйте информацию на сайте. Там вообще указано до 20:00.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-14T10:38:00+03:00
Уважаемая Евгения, Приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию в одном из Офисов нашего Банка. Мы непременно примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшей работе. Мы с радостью будем ожидать Вас в любом Офисе Банка, чтобы помочь в решении вопроса. Спасибо за информацию по режиму работы Офиса, которая размещена на сайте Банка. Информация обязательно будет исправлена в течение дня. При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете обращаться ко мне по адресу электронной почты: Anastasiya.Mitko@homecredit.ru. Я буду рада Вам помочь. Еще раз приношу Вам искренние извинения. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024