Плохая работа доп. офиса "Отрадное" г.Москвы

Добрый день! Хочу выразить свое возмущение организацией работы доп. офиса "Отрадное" г. Москвы, в котором мне 11.01.2015 г. пришлось провести 3 часа (!), чтобы оформить вклад. При входе в офис стоит стойка для получения талона электронной очереди, но на деле сама электронная очередь в офисе не работает, а вместо этого организуются 2 параллельные живые очереди: одна к операционистам, другая - в кассу. При этом не все люди сразу понимают, что занимать для оформления вклада надо сразу 2 очереди, т.к. после операционистов для оформления вклада надо все равно идти в кассу. Здесь и начинается полная неразбериха, поскольку пожилые люди не все сразу могут понять... Сотрудники офиса никак не могут организовать правильную работу. При мне даже возникла практически потасовка посетителей со скандалом перед кассой, когда народ не мог разобраться, чья сейчас очередь. Что же при этом сделал кассир по имени Александр, который работал в данный момент? Он со словами: "Вы тут пока разбирайтесь, а я пойду покурю", спокойно встал и ушел курить! Надо сказать, что организация работа кассы в этом офисе мне вообще показалась по меньшей мере странной! В офисе для кассы не предусмотрено отдельного огороженного помещения, как в любом другом нормальном банке. Вместо этого кассир сидит в общем зале в ряд с другими операционистами и даже не имеет никакой перегородки. При этом все посетители банка имеют возможность лицезреть стопки денег, которые он неоднократно пересчитывает, а работает кассир надо сказать очень медленно. Любой желающий может заснять на мобильный телефон процесс пересчета денег во время работы кассира и потом выложить в интернет со надписью: "Уважаемые грабители! Банк "Русский стандарт" ждет вас!". Ни о какой безопасности здесь даже близко нет речи! Охранник банка при этом далеко не всегда сидит на месте. Мне совершенно не понятно, почему руководство офиса не соблюдает элементарные меры безопасности, понятные даже простому посетителю, далекому от банковской сферы. Уважаемые клиенты банка "Русский стандарт", прежде чем идти в офис "Отрадное" (про другие офисы ничего сказать не могу) запаситесь достаточным временем и терпением для "веселого" времяпровождения и желательно личным телохранителем, если надумаете забрать из банка свои деньги!