Долгий срок перевода

13.01.2015 11:28
2379
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Уж не первый раз сталкиваюсь с необычайно долгим сроком перевода со своего счета на свой же счет. Последний случай наблюдаю вот прямо сейчас. Хронология следующая. Вчера (12 января) примерно в 23 часа в интернет-банке выполняю перевод с одной своей карты на другую (обе рублевые и обе мои). Сегодня в 6:09 пришла смс, что деньги благополучно списались, но на втором счету не появились. Сейчас уже 11:30, денег нет ни на одной карте, в интернет-банке "Операция в обработке". Прошлый раз у меня так деньги зависали на всю ночь: списались в 7 вечера, а появились на следующий день во первой половине дня. В "Сроках приема поручений" указано, что "Перевод денежных средств в рублях внутри Банка со счета на собственный карточный счет / на карточный счет другого получателя" осуществляется моментально. Правда, с 7 до 20. Хотя, честно говоря, не помню, что у какого-либо другого банка внутренний перевод со своего на свой счет выполнялся только в рабочие часы. Или программному обеспечению тоже хочется спать?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-01-29T16:25:00+03:00
Уважаемый dmiimb! Благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банк и хотим отметить, что Ваше мнение о работе нашего Банка является очень важным и ценным для нас. В ответ на Ваш отзыв приносим свои извинения за неудобства, доставленные Вам в связи с задержкой обработки Вашего перевода от 13.01.2015 г., и сообщаем, что причиной задержки послужил технический сбой, связанный с переводом операционной системы на новый рабочий год. Заверяем Вас, что мы стараемся делать все от нас зависящее для обеспечения бесперебойной работы банковских систем и надеемся на Ваше понимание. Также напоминаем, что с информацией о сроках исполнения поручений, переданных в Банк по системе "Enter.UniCredit", Вы можете ознакомиться на сайте АО ЮниКредит Банк по ссылке http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/remote_service/enter_unicredit/transactions.wbp. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка