Не работают межбанковские переводы через интернет-банк (мобильная версия)

13.01.2015 11:57
2181
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Невозможно совершить внешний перевод через мобильную версию интернет-банка (safari iOs). В последний момент при переводе появляется сообщение о невозможности совершения операции из-за обновления системы. Другие каналы мне не доступны, поэтому ставлю 1. По телефону говорят, что есть ошибка при вводе пароля и что-бы ее обойти нужно поменять логин и пароль, что делается не просто с мобильных устройств. Оценку ставлю за абсолютную недружественность к мобильному пользователю.
РенКап Банк
2015-01-20T17:16:00+03:00
Уважаемый elmez, Спасибо за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобными трудностями при совершении перевода денежных средств. 19.01.2015 мы связались с Вами по телефону, чтобы помочь с переводом онлан, в случае актуальности. В ходе звонка Вы также подтвердили, что ошибка возникает и в системе Citibank Online. Все замечания Вашего отзыва были приняты во внимание, направлены руководителям службы клиентского сервиса, а также нашим специалистам технической поддержки для анализа и доработки сервиса CitiMobile и Citibank Online. Благодарим Вас за сотрудничество! С уважением, ЗАО КБ «Ситбанк»

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018