Отвратительная работа банка

29.12.14 делала перевод с расчетного счета в отделение на Проспекте мира. У оператора М-о Е.М. уточнила, когда дойдут деньги, на что она мне ответила, что 31.12.14 точно придут. 31.12.14 в 12:00 деньги до сих пор не ушли, я позвонила в банк и мне сказали, что деньги уйдут до 16:00. В 16:00 деньги опять были на рс. Я снова позвонила в банк и мне сказали, что теперь после праздников. Мало того, что этот банк испортил мне настроение в НГ, но он продолжает это делать в первые рабочие дни января. Сегодня 13 января, деньги до сих пор не ушли. Я звоню в банк, а мне теперь говорят, что в течение недели! С руководителем не соединяют. На просьбу решить мой вопрос быстрее не реагируют. Что за беспредел происходит в Вашем банке? На каком основании, Вы удерживаете денежные средства уже 4-ый рабочий день. Меня зовут Р-ва Маргарита М-на. Я жду решения моего вопроса уже сегодня.