Банкомат зажевал купюры
13.01.2015 14:02
2374
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
7 января 2015 года я попыталась положить 38 000 руб. в банкомате на Васильевском острове в отделении Ситибанка, банкомат №8404, но банкомат не принял одну купюру и вернул ее в зажеванном виде, после моей попытки вытащит 1000 руб. из банкомата, зажеванная купюра порвалась и банкомат заглючил и отключился.
В итоге 37 000 руб. остались нигде и 1000 руб. порвана.
Я позвонила в банк, они обещали разобраться в теч. 4 рабочих дней, соответственно начиная с 11 января. Но проблема в том, что за кредит деньги должны были списаться 7 января и в итоге мне каждый день звонит представитель банка по кредиту и спрашивает, где деньги за кредит. А деньги в банкомате.
Прошу разобраться с этой неприятной ситуацией как можно быстрее!
РенКап Банк
2015-01-16T17:27:00+03:00
Уважаемый клиент,
Благодарим Вас за обращение и сожалеем о произошедшем. Денежные средства в размере 37 000 рублей были зачислены на Ваш текущий счет в рублях 13/01/2015. Поскольку очередной платеж по кредиту был задержан из-за сбоя банкомата, штраф за просрочку начислен не будет. Порванную купюру Вы можете обменять в любом отделении банка, как мы сегодня подтвердили это в телефонном разговоре.
Приносим Вам искренние извинения за неудобства и надеемся на успешное сотрудничество в дальнейшем.
С уважением,
ЗАО КБ "Ситибанк"
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк