При открытии вклада через интернет банк за счет собственных средств списалась комиссия за перевод

13.01.2015 14:22

3525

Оценка

Отзыв проверен

Я, клиент ОАО «Промсвязьбанк», используя клиент-банк для физических лиц ОАО «Промсвязьбанк» retail.payment.ru открыл 12.01.2015 вклад "Щедрый процент" сроком на 1 месяц на сумму 167 000 р. При открытии вклада в качестве источника средств указал свой карточный счет, который предварительно пополнил необходимой суммой наличными деньгами через банкомат (то есть при открытии вклада использовались собственные средства, а не кредитные). Далее, пришла СМС с подтверждением операции, где содержалась информация о операции (открытие вклада, интернет), сумме (167 000 руб.) и кода подтверждения. После ввода кода и последующего открытия вклада, пришла смс о списании средств на сумму открытого вклада (167 000 р.). Только потом, в клиент-банке обнаружил, что еще дополнительно списались денежные средства на сумму 5845 р. Сотрудник службы поддержки пояснил, что это комиссия и предложил написать претензию в отделении банка. Еще раз хочу подчеркнуть, что никакой информации о размере комиссии не содержалось в смс на подтверждении операции, поэтому я и подтвердил открытие вклада. Классифицируя это как обман потребителя услуг (ст. 1095 ГК РФ), требую: - возвратить ошибочно взятую комиссию в размере 5845 руб обратно на счет. Искренне надеюсь, что это была ошибка системы и это недоразумение разрешиться.

Администратор народного рейтинга

2015-01-30T16:11:00+03:00

Можем принять "3".

ПСБ

2015-01-15T11:10:00+03:00

Здравствуйте! В тарифах по Суперкарте установлена комиссия за перевод между своими счетами в размере 3,5% от суммы перевода (min 299 руб.). Таким образом, в данном случае ошибки нет, комиссия списана верно. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 896

отзыва

3 852

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие вклада user-607426349427 Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия...

ПСБ

Профессионалы своего дела user-693426346012 Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления...

ПСБ

Благодарность персональному менеджеру user-968126345471 7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер...

ПСБ

Информация о доходах Krasa03011971 В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение...

ПСБ

Банк всем рекомендую user-277720820886 Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по...

ПСБ

Счёт "Хранитель" niadeath666@gmail.com Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых...

ПСБ

Индивидуальный подход user-483626324043 Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла...

ПСБ

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия... Читать полностью

04.09.2026

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер... Читать полностью

04.09.2026

Информация о доходах

Оценка 5

В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение... Читать полностью

03.09.2026

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026