Случай с банкоматом

Я пользуюсь в основном услугами сбера по нескольким причинам: 1. Это крупный банк (залог стабильности моих сбережений). 2. Развита сеть отделений и банкоматов (даже на работе стоит и возле дома отделение). 3. Отсутствие скрытых комиссий и платежей (по крайней мере я не сталкивался). 4. Удобный онлайн сервис. Самым большим минусом считаю это сроки рассмотрения обращений граждан и реагирования на них (Но это скорее всего как раз из-за того, что банк крупный). Второй минус это то, что банк пользуется своим положением в государстве и как правило процентные ставки по вкладам самые низкие, а по кредитам одни из самых высоких, отсутствие гибкости в отношениях с клиентами... Так вот со сбербанком я с 2008 г., но правда ипотеку оформил в другом банке только потому, что сбер поднял ставку по одобренному раннее кредиту с существенно ниже ставкой на более высокую, но хочу поделиться след случаем: 11.01.2015 г. решил положить на карту сбера в банкомате сбера 16 тыс., в итоге банкомат деньги "взял", пришло смс о зачислении и тут же об отмене операции зачисления на эту же сумму, благо я чек не выбросил как обычно это делаю, на следующий день я прямиком в отделение сбера Лесном проспекте, которое возле дома а не по месту установки банкомата, конечно были мысли, что отфутболят в ближайшее отделение к банкомату, но на удивление мне представили зам руководителя отделения, которой я описал ситуацию и написал заявление по данному факту, на что получил ответ, что срок рассмотрения че то около 30 дней (могу ошибаться, не помню точно), но я был готов к такому развитию событий (почитал отзывы на форумах). Согласился ждать, ибо другого варианта нет, кстати в этот день (12.01.2015) в этом отделении творился какой-то дурдом, все гр-не России и не только с бодуна решили в первый рабочий день после новогодних каникул решить все свои финансовые проблемы в этом банке, в том числе и вообразившие из себя умников требовавших управляющего в том числе и Грефа к себе на прием, причем немедленно, я удивился выдержанности девчонок-кассиров, но они в тот день были реально героями дня. Так вот посмотрев на все это я решил не напрягать сотрудников и дождаться своих денег в течение обозначенного срока, насколько было мое удивление, когда спустя несколько часов на телефон пришло смс о поступлении тех 16 тыс и извинениями за тех. ошибку, что в корне меняло мое представление о банке и ставило под сомнение правдивость тех отзывов, что по 2-3 мес не могут свои деньги получить, и о том, что якобы сбер по тихому списывает с вкладов, думаю что эти отзывы как раз пишут те "горячие" головы, о которых я рассказывал выше. Я так же являюсь клиентом других банков (не буду писать названия), но скажу, что сбер во уровню сервиса, а особенно онлайн реально на высоте, очень много услуг можно оплатить не выходя из дома и без комиссий. Кстати пример сегодняшний: решил частично досрочно погасить ипотечный кредит в др. банке: отправляю уведомление онлайн, на что получаю сообщение: услуга пересмотра графика платная = 5000 р, я ошалел и задумался о реструктуризации кредита, потому что меня устно убеждали, что досрочное погашение кредита бесплатное (не будешь ведь записывать каждый свой разговор на диктофон и потом тягаться с банками).. Вот и задумайтесь: брать или класть деньги в малоизвестных банка с привлекательными условиями и не привлекательными скрытыми или же все-таки сотрудничать с крупными типа сбера и втб. В будущем я принял для себя решение все-таки оставаться с сбером или втб, здесь маловероятно что тебя "обуют", так что давайте вместе склонят наши крупные банки к гибкости в отношениях с клиентами.