Я буду бороться с вами!

13.01.2015 14:43
3437
1
Оценка
1
Отзыв проверен
С конца сентября стали поступать звонки от сотрудников департамента взыскания банка «Восточный экспресс». Они спрашивали некую Б-н И.В., которая якобы взяла кредит в этом банке, оставив мой номер, и перестала платить. По номеру горячей линии я стал оставлять заявки на удаление моего номера из базы данных. Мне приходили уведомления, что мои заявки рассмотрены, но тем не менее, звонки продолжали поступать. Сотрудницы, усердно выполняющие свою работу, по-хамски разговаривали со мной своими прокуренными голосами, а однажды мне даже назвали адрес гр.Б-н И. Они названивали мне по несколько раз в день и хамили... Вообще, к сотрудникам банка у меня нет претензий - они честно отрабатывают свой хлеб (ходят слухи, что сотрудникам там тоже далеко не сладко живется, хотя их собственно, никто и не заставлял туда идти работать). В общем, я сделал где-то девять заявок (6371390, 6480658, 6261651, 6336643 и т.д...), как по телефону горячей линии, так и в офисе, а звонки продолжались. Были перерывы в несколько дней. В начале декабря у меня пару раз спрашивали уже другую женщину. Стоит отметить, что в данной шараге невозможно попасть ни к одному из руководителей, можно только оставить заявку по телефону горячей линии, либо у менеджера в отделении, что по сути одно и тоже. Ни где нельзя отыскать телефонные номера их отделений - только номер горячей линии! Ни в одном Российском банке нет такого отношения к людям! В одной из телепрограмм журналист предположил, что этот банк намеренно так себя ведет. Довольно большому числу моих знакомых так же звонили из данного банка, по той же причине, что и мне. Я написал заявление в прокуратуру и ЦБ РФ. ... [b]От Администратора[/b] Уточните, пожалуйста, когда были зарегистрированы упомянутые претензии? В какое отделение вы обращались? [b]jonny60[/b] жалобы были зарегистрированы 18.11.14, 27.11.14, 22.12.14 в офисе по ул.Ленина 92. Все остальные по номеру горячей линии.
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-02-03T09:09:00+03:00
Уважаемый Автор! К сожалению, по итогам проверки не удалось идентифицировать Клиента Банка, по задолженности которого поступают звонки. Указанный Вами номер в программном обеспечении Банка не обнаружен. Поэтому, просим Вас, при поступлении следующего звонка уточнить у оператора название Банка, цель звонка и полное ФИО заемщика Банка. Пожалуйста, направьте данную информацию на адрес kachestvu_da@express-bank.ru с указанием ссылки на Ваш отзыв. С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»