Обман клиентов сотрудниками банка?

13.01.2015 16:05
755
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Став вкладчиком в 20-х числах декабря, попросил выпустить карточку для снятия процентов. Сказали будет после Нового года, звоните. 12 января звоню - «готова ли карточка», ответ сотрудников банка - «Да, готова, приезжайте, она в отделении на Павелецкой». 13 января приезжаю, посидев в очереди 40 минут, даю паспорт сотруднице - выдайте карту. Она не готова, зачем приехали. Я, сильно удивившись, говорю я звонил, сказали готова, посмотрите внимательно. Соседняя сотрудница высказывает фразу «Вы звонили в колл-центр, мы с ними боремся», после которой вопросы у меня отпали. Я желаю всем сотрудникам этого банка, чтобы к их времени все контрагенты относились так же (врали, не приезжали на встречи и т.п.).
РосинтерБанк
2015-01-15T16:14:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за выбор АО КБ "РоситерБанк" в качестве своего финансового партнёра. Ваш вопрос был взят под строгий контроль Управляющим офиса "Павелецкий". На данный момент ситуация урегулирована и решена, Ваша карта находится в офисе "Павелецкий". К сожалению, мы второй день не можем до Вас дозвониться, Ваш телефон не отвечает. Вы можете подойти в любое удобное для Вас время и получить карту. Обращаем Ваше внимание на режим работы ДО "Павелецкий": ПН - ВС с 9:00 до 20:00. Так же, если у Вас есть возможность, предварительно позвоните в офис Банка, чтобы выбрать удобное для Вас время совершения необходимой Вам операции. Телефон офиса: +7(495)787-70-50. Мы приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Всегда будем рады видеть Вас в офисах нашего Банка! С уважением, Топилина Ольга Служба Менеджмента Качества, АО КБ "РосинтерБанк"
Alex19705
2015-01-20T13:21:00+03:00
Заехал, карточку получил. Спасибо. 20 января позвонил сотрудник банка и сообщил, что подобных проблем у клиентов банка больше не будет, слова сотруднков колл-центра будут соответствовать действительности.
Зачтено

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016