Кредит Европа Банк

Банком принято решение перенести даты платежа по кредитам

13.01.2015 17:30
3030
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оплачиваю ипотечный кредит с 2008 года. Дата ежемесячного погашения как правило попадает на 6 число. Последний год обычно оплачивал межбанком. В январе столкнулся со следующей проблемой. Оказалось, что отделение не работает до 12.01. Межбанк тоже не работает до 12.01. Нашел дебетовую карту, но оказалась, что она просрочена. Не обращал внимание так как обычно оплачивал межбанком. Нашли в договоре, что если дата платежа приходится на выходной (праздничный) день до дата платежа переноситься на первый рабочий день. Позвонил в техподдержку. Там сообщили, что банком принято решение перенести даты платежа по кредитам на первый рабочий день 12.1.15 до 21 ч (мск). 12.01. оплатили кредит. Сейчас смотрю в ИБ... 06.01.2015 Статус платежа - ПРОСРОЧЕННЫЙ ПЛАТЕЖ Число просроченных дней - 6. Полагаю, что банк должен объяснить ситуацию и внести изменения в ИБ, [b]От администратора: [/b] Автору: "Там сообщили, что банком принято решение перенести даты платежа по кредитам на первый рабочий день 12.1.15 до 21 ч (мск)." - уточните время звонка. Ждем ответ банка.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2015-01-27T18:21:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Ваша информация важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. С целью урегулирования сложившейся ситуации 23.01.2015 г. Вам был осуществлен звонок сотрудником Отдела по работе с жалобами клиентов в ходе которого были предоставлены необходимые разъяснения. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru
bsm011
2015-01-23T17:36:00+03:00
Сегодня позвонили из банка, сообщили что вопрос решен. Посмотрел в ИБ, Статус платежа изменен на - НОРМАЛЬНЫЙ ВЗНОС/ПЛАТЕЖ. Банку спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Кредит Европа Банка

Быстро и четко

Оценка 5

Хочу отметить второй раз работу главного специалиста Анны С-ой. Сегодня 17.10 Я подошла в отделение бабушкинское чтобы узнать задолженность по карте кредитной. Меня быстро вызвал... Читать полностью

17.10.2025

Спасибо!

Оценка 5

04.09.2025 года в 17:10 обратилась в отделение на павелецкой с целью предоставить информацию о продлении страховки. Меня вызвал сотрудник Умид, и отправил страховку в отдел... Читать полностью

04.09.2025

Быстрое обслуживание

Оценка 5

добрый день! у меня в этом банке имеется ипотека давно. я забыла пароль от мобильнооо приложения, обратилась в отделение Бабушкинское для восстановления.очереди не было и меня... Читать полностью

22.07.2025

Отзыв сотруднику - Людмила

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу отметить работу данного банка. В феврале 2020 года оформлял рефинансирование ипотеки через данный банк по программе «семейная ипотека». Мне тогда очень... Читать полностью

30.05.2025

Заказ справки

Оценка 5

Был в отделении на Новорязанской. Специалист Т-на Мария показала мне как быстро через приложение заказать справку о погащении кредита. Заказал справку на электронную почту, справка... Читать полностью

24.05.2025

БлагоДарность

Оценка 5

Очень давно являюсь клиентов кредит Европа банка. В своё время в 2008 г оформили ипотечный кредит.  Хочу выразить свою искреннюю благодарность Ирине Ф., заместителю директора... Читать полностью

14.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Очень длительное время отсутствовал в Казани, и вот приехал на пару дней, решил заскочить в офис банка, расположенный на ул Калинина дом 62 за справкой о закрытии... Читать полностью

24.04.2025
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка