Староновогодний подарок в виде штрафа

До вчерашнего дня все было тихо и мирно и, в общем-то, вопросов к банку особенных не было. За исключением диких поборов за снятие и пополнение карты. А вчера случилось ЭТО. Вчера у меня был день списания платежа. До терминала восточного экспресс банка мне было не добраться, так как накануне был сильнейший снегопад, добраться до единственного в нашем городе отделения этого банка (там же находится единственный терминал) было невозможно. Я, как исправный плательщик, созвонилась с оператором банка и спросила как я еще могу пополнить карту? Мне объяснили, что я могу пополнить карту через платежные терминалы в евросети и т.д. и т.п. Что я и сделала. Так как пополняла я таким образом карту впервые, я проследила платеж и, удостоверившись, что деньги перечислены в банк почти моментально, успокоилась. А на утро мне приходит милая смс, в которой сообщалось, что я не произвела платеж и у меня образовалась задолженность, за что на меня налагается штраф в сумме 750 рублей, при платеже 1760. Причем один оператор называет одну сумму, другой другую. Объясните пожалуйста, за что мне начислен штраф, если деньги в банк пришли вовремя? Штраф я внесла сразу же, потому что меня начали пугать разными санкциями. Для вас 750 рублей копейки, а для меня - рабочий день. Если бы я была виновата, я молча бы оплатила штраф - и все, а тут меня заставили платить за чью-то ошибку. Оператору я дала все данные по проведенному мною платежу, но их это мало заинтересовало. Я очень возмущена. Это самая настоящая обираловка. Вам мало ваших бешеных процентов и поборов, вы еще и шельмуете. Надеюсь в кратчайшие сроки расстаться с вашим банком и никогда туда не обращаться. Заодно и знакомых своих оповещу. [b]От администратора: [/b] При обращении в колл-центр банка вы акцентировали внимание оператора, что уже день списания платежа? Обсуждались ли сроки зачисления средств на счет при альтернативных вариантах оплаты? [b]От мимика: [/b] Здравствуйте.Вообще никакого диалога с сотрудниками колл-центра не было,потому что дозвониться в течении суток не смогла. Как только я называла данные своего паспорта, связь зависала.И так было несколько раз.В общем,если мне сообщили,что вопрос решен,я думаю,мне не нужно обрывать телефоны,что бы в этом удостовериться.Штрафы начислять-это быстро получается.В общем,отписались,извинились,но по факту-ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ и ,скорее всего,подпортили кредитную историю.Доверять этому банку у меня больше нет никаких оснований,звонить и постоянно просить банк выполнить свои обязательства-не хватает нервов.Последний раз обращаюсь к банку-верните деньги на карту и скорректируйте кредитную историю.В противном случае я обращусь в Роспотребнадзор.