Закрытие валютного вклада

14.01.2015 00:36
2034
Оценка
3
Отзыв проверен
Москва. Офис "Спартаковский". 23 декабря предпринял попытку закрыть вклад в долларах. В офисе царили столпотворение и неразбериха. Естественно, ни о какой выплате речи не шло. Единственное, что предложили - оставить заявку на 14 января. Пообщался с управляющим офиса и оставил заявление с претензией. 13 января управляющий лично позвонила, сообщила, что пришел ответ на заявление и что сегодня можно подъехать и получить вклад, что я собственно и сделал. Обстановка в офисе уже спокойная, на все про все ушло 2 часа и вклад благополучно закрыт. Ответ на заявление конечно шаблон с просьбой "проявить терпение и понимание" без какой-либо конкретики, но результат есть. Вечером еще позвонили уточнить насчет заявки на 14 января, но к обоюдной радости этот вопрос был уже не актуален... Итог: банку "Траст" совместно с ФК "Открытие" конечно - 2, за долгую полнейшую неразбериху и нервотрепку клиентов. Вполне можно было уже давно опубликовать в СМИ четкое заявление, что нужно время и указать дату восстановления полноценной работы, а не врать, что обязательства исполняются в полном объеме. Офису "Спартаковский" в целом - 4. Делают, что могут в такой ситуации, можно только пожелать большей оперативности. Управляющему офиса Мироновой Е.А. - твердая 5 и огромное спасибо! За все время работы с банком: охотно общается с клиентами, помогает обслуживать клиентов при большой загрузке, лично предлагает чай, кофе, конфеты клиентам, чтобы скрасить ожидание в очереди. Общая оценка - 3, выше просто рука не поднимается...
Траст
2015-01-21T12:30:00+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что отметили профессионализм и выдержку сотрудников офиса Банка. Похвала от Клиентов является лучшим стимулом для наших сотрудников. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017