Банк водит клиентов за нос

14.01.2015 01:25
2162
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Осторожно - банк дезинформирует клиента (Санкт-Петербург, Прекресток пр. Ветеранов и Голикова). Я заемщик с изумительной кредитной историей. Плюс в хоуме у меня был депозит двулетний на 600 тысяч, который забрал в декабре. 1. 13 января в 8 позвонил в колл-центр Хоум Кредита. Спросил, могу-ли получить карту IGlobe с лимитом 150 000 рублей. Ответил на вопросы, получил подтверждение. Сказали приехать в офис с документами. Собрал, поехал. 2. В офисе операционист заявил, что карта эта только по спецпредложению, а у меня такого нет. Зато я могу взять карту "быстрые покупки" и "пользу". 3. Я отказался, операционистка пошла к начальнице отделения. Вернулась - сказала не дадим. 4. Звоню в колл-центр, 2 раза. Оба раза после объяснения причины, что звоню из-за дезинформации - меня соединяют с отделом жалоб и сбрасывают. 5. Звоню еще раз, задаю вопросы похитрее. а) Дают-ли сейчас карту эту? - Да б) Могу-ли я ее получить (отвечаю на вопросы) - Да в) Есть-ли какие-то ограничения? - Нет ограничений, берите документы и приезжайте, дадим. г) Жалуюсь, что только-что приезжал, отказали. Соединяют с отделом жалоб. 30 минут я доказываю с разных точек зрения, что банк дезинформирует. Разными способами оператор пытается уйти от разговора. В итоге со мной соглашаются Я считаю, что этим пытаются "втюхивать" "удобные для банка" карты и водят за нос при помощи дезинформации. ps:. При необходимости могу приложить запись разговора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-14T17:10:00+03:00
Уважаемый Сергей, Приношу искренние извинения за сложившийся инцидент. Мы обязательно разберемся в данном вопросе. Для выяснения данной ситуации нам требуется дополнительное время. Завтра я свяжусь с Вами и предоставлю подробный ответ по Вашему обращению. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024