Платеж Amway

В ЛК интернет-банка «Альфа-Клик» воспользовался оплатой платежа заказа компании Amway по следующему пути: Оплата услуг -> Другие услуги -> AmWay. В предложенном шаблоне платежа заполнил предоставленные поля: Номер НПА, Номер заказа и Сумма платежа. Платеж на сумму 8380,00 руб. был отправлен 13.12.14. В предложенном шаблоне других реквизитов платежа нет. Платеж на мой ЛС в Amway не поступил, по состоянию на 14.01.15 и на мой счет обратно не вернулся. Как оказалось, у Amway и Альфа-Банка нет партнерского соглашения и банк передал оплату, без моего ведома, платежной системе «Rapida», которая вроде бы произвела платеж Amway. Начиная с 16.12.14, я регулярно обращался в Amway, с просьбой в розыске платежа. 21.12.14 мне прислали письмо, что платеж не поступал. Потом стал просить – прислать скриншот документа об отсутствии платежа, чтобы можно было вернуть деньги. В телефонном обращении в Amway 31.12.14 меня сказали, что платеж не найден, документ об отсутствии платежа не составлен. 31.12.14 г. позвонил в Альфа-Банк, еще раз объяснил ситуацию и мне оператор сказала, что можно в отделении банка оформить опротестование платежа, предоставив распечатки моей переписки, с приложением скринов платежек. Оформил возврат платежа 05.01.15 в Ростовском отделении банка. Номер претензии 1501050251. Альфа-Банк мне в претензии отказал 12.01.15 г., сославшись на исполнение своих обязательств по платежу и мою ответственность за списание денег с моего счета. Ну кто ж спорит, я отвечаю за перевод, который хочу совершить! В телефонном разговоре 13.01.15 г. с Альфа-Банком оператор меня проинформировала, что специалист, который отменил возврат, сейчас в командировке и когда он вернется, может еще раз проверить мою претензию. Класс! Заявленной услугой Альфа-Банка я воспользовался, но она не исполнена, платеж не завершен. Считаю, что это обязанность банка, разбираться почему деньги не дошли до получателя платежа, тем более что без моего согласия был выбран финансовый посредник в платежной операции. Как мне вернуть деньги?