И снова здравствуйте!

Добрый день, NVGTR! Понимаю, что звонки относительно просроченной задолженности третьего лица могут вызывать негативные эмоции. В первую очередь, позвольте, от лица Банка принести извинения за доставленные неудобства! Отмечу, что в случая наличия задолженности Банк проводит коммуникации с Клиентом по указанным им контактам данным. И при систематическом нарушении сроков оплаты обязательных платежей Банк предпринимает меры по урегулированию погашения просроченной задолженности. Подобные коммуникации Банком осуществляются по данным предоставленным Анкете. И в том случае если не предоставляется возможным осуществить связь с Клиентом лично, коллегам по работе, родственникам, представителям Клиента передаётся информация о необходимости в кратчайшие сроки связаться с Банком. Так, на основании Вашего обращения в социальной сети, по e-mail и на данном портале Банком проводится служебное расследование по части корректности и правомерности действий сотрудника Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 147358. В случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. Уверяю Вас, что ни одно Ваше обращение в Банк не останется без внимания. Я действительно понимаю, что принятое Банком решение могло доставить Вам неудобства, а местами повлиять на Ваше отношение к Банку. Однако надеюсь, что в будущем Вы сможете пересмотреть свое мнение о Банке! С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»