Потепять доверие легко

14.01.2015 12:16
899
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Являюсь клиентом "Связной Банк" с 2011 года, "подсадила" на него добрую половину своего окружения, благодаря заманчивым условиям использования своих средств на счете, т.е. отсутствие комиссии за снятие в любых банкоматах страны, удобное и быстрое зачисление средств на счет, легкий и интуитивно понятный интернет-банк, в котором не заблудишься, быстрые межбанковские переводы, в общем-плюсов было много! Банк никогда не стеснял меня в моих действиях со счетом, карта всегда использовалась активно, то снятие, то перевод, то зачисление, всегда все оперативно и без проблем. Но то, что происходит с банком в последние месяцы-меня действительно пугает. Во-первых, введение лимитов. Это неудобно! Почему банк мне диктует условия, какие суммы я могу переводить, а какие не могу? Это же МОИ деньги, если мне необходимо снять с карты 100 тысяч, то как банк может мне РАЗРЕШАТЬ (спасибо и на этом) снимать только 25 тысяч?! Как банк может мне запрещать делать межбанковский перевод только 50 тысяч, если мне нужно перевести 250 тысяч?! Если у Вас финансовые затруднения-пожалуйста, справляйтесь с ними сами, почему держатели дебетовых карт должны страдать? Доверие клиентов, которые хранят у Вас немаленькие деньги-очень легко потерять и никогда не восстановить! А 13.01.2015г. вообще был атас, который напугал конкретно :) Пытаюсь, как обычно, снять с карты денежные средства, из установленного банком лимита снятия 25 тысяч в день не вышла. Три банкомата отказываются выдавать мне денежные средства. Не могут же три банкомата быть неисправными, верно? Повинуясь своему нехорошему предчувствию, пытаюсь через приложение вывести свои деньги на другой счет, потому что неспроста банк прекратил выдавать средства. Приложение не работает (тех. неполадки). Начинается паника, пытаюсь позвонить оператору, захожу на сайт, чтобы посмотреть тел. горячки и что я вижу?! САЙТ НЕ РАБОТАЕТ, ТАМ АБРОКАДАБРА ПРОСТО. С трудом нашла телефон горячки на карте-звоню узнать, почему банк пугает своих клиентов? И что же я услышала? ПРИМЕРНОЕ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА СОСТАВЛЯЕТ 60 МИНУТ. Занавес. Как я уже и говорила, потерять доверие можно очень легко, теперь после последних событий побоюсь класть на карту больше тысячи рублей, а вдруг банк сделает лимит снятия в день 500 руб.? Или и того меньше? Если у банка проблемы-пиши пропало, как показывает опыт и практика-банку осталось недолго. Сказала всей семье закрывать свои депозиты в этом банке и закрывать счета. Неохота мне еще и семью подставлять. У меня все :)
Связной Банк
2015-01-14T17:53:00+03:00
Ответ для Александра Лузан. Здравствуйте, Александра! Благодарим Вас за длительное сотрудничество и справедливо отмеченные преимущества пользования картой Связного банка. Позвольте пояснить случившееся. Действительно, 13.01.2015 г. наблюдались ограничения при совершении платежей в Qbank/Self/ оплате картой/снятии наличных. В связи с этим возникло повышенное количество звонков клиентов. В настоящее время работоспособность сервисов полностью восстановлена. Александра, примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Что касается введенных ограничений, согласно Общим условиям обслуживания физических лиц, банк вправе установить, увеличить или уменьшить лимит снятия наличных. Александра, мы искренне надеемся, что Вы сможете отнестись с пониманием к сложившейся ситуации и останетесь в числе наших клиентов! С уважением, Связной Банк

Отзывы о продуктах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Отзыв за прошедший год

Оценка 4

Начну со стишка-порошка: глеб прокричал я не превысил мне власти выданной объём мы глеба в целом понимаем но бьём © шаг Так получилось, что последние два отзыва я банк в... Читать полностью

19.02.2015