Банк перестал радовать

Являюсь клиентом этого банка без малого три года. С конца прошлого года проведение платежей начало настораживать. Нашел статью от 29.12, в которой пресс служба банка говорит, что из-за возросшей активности вынуждены увеличить сроки обработки платежей на 1 банковский день. Но товарищи, у меня 2 платежки от 29 декабря висят. Сегодня идет уже 6-й рабочий день с того момента. Почему мои платежи не обрабатываются?! Так же не обрабатывается мое сообщение, где я задал аналогичный вопрос. Или у банка начались проблемы?