ЮниКредит Банк

10 рабочих дней на подготовку справки

14.01.2015 13:56
2156
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Понадобилась справка о выплаченных процентах по кредиту. Оказалось, получить ее не так-то просто. Заехала перед работой в отделение "Пятницкое", народу тьма, операторы не работают, касса закрыта, якобы сбой в системе. Объявили, что наладят не раньше 13.00. Развернулась, уехала. Вернулась после 14.00. Очередь, в которой частично те же лица, что и с утра. Две сотрудницы усердно ксерокопируют и долбят печатями какие-то бумажки, одна обслуживает клиента. Терпеливо дождалась (минут 15), пока одна из свободных закончит перебирать бумажки, объяснила, что мне нужна справка, мне дали бланк заявления на справку, и сказали, что она будет готова в течение 10 (!) рабочих дней. О готовности предложили осведомляться в колл-центре. Не многовато ли времени на подготовку справки? Видимо, мои проценты по кредиту будут на калькуляторе считать всё это время. Автоматизированные системы? - Не, не слышали! Тот факт, что данная справка бесплатна, призван, видимо, скрасить мучительное ожидание. Иногда техническая отсталость ЮниКредит Банка вызывает искреннее недоумение. [b]От администратора: [/b] Укажите дату, когда в банке был сбой в системе. [b]От Euge: [/b] Сбой в системе был 13.01.2015
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-01-14T17:27:00+03:00
Уважаемая Euge! Благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банк и хотим отметить, что Ваше мнение о работе нашего Банка является очень важным и ценным для нас. В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что согласно действующей в Банке процедуре подготовка справок по ипотеке может занимать до 10 рабочих дней с даты принятия заявления на выдачу справки. Хотим отметить, что данная информация указана на бланке Заявления на подготовку справки, распечатать которое можно на сайта Банка (http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/moscow/personal/mortgage/payment.wbp). Со своей стороны, при возможности, мы стараемся подготавливать запрошенные Клиентами документы в максимально короткие сроки. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Заверяем Вас, что мы приняли к сведению все Ваши замечания и постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы в будущем обслуживание в нашем Банке соответствовало Вашим ожиданиям. С уважением, АО ЮниКредит Банк
user5080408
2015-04-27T15:33:25+03:00
Реально справку сделали за 5 рабочих дней, что порадовало. Еще один приятный момент заключался в том, что пришла за справкой в 19.45, отделение работает до 20.00, передо мной было еще 3 человека, в 20.00 отделение закрыли, но работали до последнего клиента (меня то есть), в результате закончили в 20.30.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка