Банк «Открытие»

Некомпетентны

14.01.2015 15:22
2166
Оценка
2
Отзыв проверен
Пытался завести запасную карточку для заграничных поездок. Эпизод первый около года назад. Прихожу в банк уточняю цену поддержки карты, время выпуска - отвечают неделя. Звоню в указанный срок - карта не готова, я отправляюсь на 4 месяца с одной резервной картой вместо 2. Ладно, по возвращении получаю карту, подписываюсь на интернет-банк, кладу немного денег не карту, пару раз ей пользуюсь. Эпизод второй. Решаю довести до ума эту систему, а именно открыть второй счёт несвязанный с картой и получить возможность перевода между ними. Откапываю договор на интернет банк, пытаюсь подключиться, оператор колл-центра не принимает кодовое слово написанное в договоре. В разговоре выясняется, что вроде как их может быть два: от карточки и от интернет банка, но он точно не уверен и предлагает мне поугадывать. Неугадал, иду в отделение. По паспорту мне сбрасывают пароль от интернет-банка, пишу заявление на смену кодового слова карточки. Добравшись до машины пытаюсь зайти в банк - не получается. Колл-центр, разбирательство, выясняется, что в договоре не правильно напечатали логин. Захожу в интернет-банк - и там не отображается счёт карточки. Сдался. Итог: на 3 задачи которые банк пытался решить то ли 4 то ли 5 факапов. Снял все деньги, закрыл счёт, торжественно спалил карточку.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-01-14T15:45:00+03:00
Уважаемый cheatex! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! По первой ситуации, как Вы понимаете, уточнить факт/причину длительного изготовления и доставки Вашей карты в офис Банка не представляется возможным в связи - прошел существенный периода времени после указанных событий. Касательно ситуации с подключением к сервису "БИНБАНК-онлайн". Кодовое слово для указанного сервиса и по банковским картам действительно устанавливаются отдельно, важно понимать, что это разные системы и доступ по ним предоставляется к разным системам и данным. Логин к сервису "БИНБАНК-онлайн" выдается в офисе Банка, пароль направляется на "привязанный" к системе номер телефона. При обращении в Контакт-Центр Банка и идентификации по кодовому слову (также предоставляется в офисе Банка) пароль можно сбросить на временный. Сожалеем, что при выдаче документов в них был указан некорректный логин, этом могло произойти только по причине разового технического сбоя, не является системным и не связано с корректностью работы сотрудников офиса Банка. После входа в систему Ваша карта действительно могла не отображаться сразу в системе, что легко решается запросом через сам интерфейс "БИНБАНК-онлайн" на её подключение. Сожалеем, что Вы приняли решение о закрытии счетов в Банке, и будем рады, если Вы измените своё решение и мы продолжим наше сотрудничество в Новом Году. И отличного Вам вечера! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка